用户在不同生命周期有不同的诉求,在点开产品的第1秒、第1分钟、连续进来3天时你分别要给用户怎样的产品体验,这是我们作为用户体验设计师的需要思考的另一维度。其实用户处于不同生命周期时,作为设计师想要给予不同的体验,是需要与市场营销、产品运营相结合的。 适用场景: 了解用户生命周期,可以帮助用户更有目的性的针对体验问题,进行设计解决。进而分流出初期用户、活跃用户和忠诚用户的使用习惯和操作路径。 使用建议: 后台获取了一定量的产品数据后,才能对用户生命周期产生作用,但某些关键转化因子和用户描述则需要透过定性的方式取得。 2.成瘾模型 hooked model
△ From “Hooked: How to Build Habit-Forming Products” by Nir Eyal “Hooked: How to Build Habit-Forming Products”的作者Nir Eyal通过对视频游戏和在线广告行业中的观察,提出了「成瘾模型」。通过触发、行为、奖励、反馈来让用户在使用产品的过程中产生成瘾习惯。结合用户使用产品的不同时间点,可以透过一些机制来轮换调动使用其核心驱动力,从而去持续调动用户的积极性,让使用产品的生命周期可以延长,进而达到习惯成瘾。 适用场景: 有关用户增长、拉量拉活跃的运营活动,设计需求时都能借用此模型来明确思路。 使用建议: 内在动机和外在因素可以结合游戏化设计思维,帮助用户打造不同的行为动机。 行为和奖励是保持成瘾习惯的最重点因素。尤其是奖励对用户的吸引力。 行为部分可以去深入了解法格行为模型(动机、能力、触发)。
△ 法格行为模型 结语 思维模型使用起来有好处,当然也会有坏处。过多的使用有时会让设计中的感性以及创意部分,慢慢的被格式化以及流程化所取代,往往容易让设计成果趋于大同。作为设计师要随时警惕,不要让这些方法称为限制自己的枷锁。但是在自己设计思考遇到瓶颈时,这些设计方法论无疑是可以实际使用的。 (责任编辑:admin) |