统筹思维的运用或许没法彻底解决问题,但至少可以改善问题,让你变得更好。 说到统筹,我们不妨回想一下自己每天早上上班的情况:需要在繁忙的人群中排队打卡进入办公区,到达工位后需要打开电脑,需要输入密码,需要安顿便携包,对了,还需要去打杯水喝。对于诸如此类的相关事件,你一般是怎么安排呢?稍加分析下,不妨看看下面的步骤: 排队时,提前拿出工牌,快轮到的时候,准备打卡。 到达工位后,先开机,等待启动。 同时安顿便携包,将桌面准备成工作状态。 正好电脑进入输入密码界面,输入密码,等待电脑启动完全。 起身打水,回来的时候,常用工作软件已启动完全。 以上第一步,你通过简单的计划,提前准备,缩短了整体队伍的停留时长。假想一下,你若是在轮到自己的时候再到包里翻寻工牌,不仅让自己尴尬,还影响了后面排队的人,是不是很难堪,这一步体现的是规划串行事件,需要分析事件发展并计划应对;而后的一系列步骤里,你在不能缩减的电脑启动时间里,完成了其它事件(当然如果你的电脑启动飞快就另当别论了),节省了个人时间,这体现的是规划并行事件,需要通过解析事件关系,对任务进行抽离分类。我们通常说的「业务模块化、任务拆解、资源配给」便是对这两种方式的综合应用。 在上班这个简单情景中体现的便是统筹思维的运用:通过合理精细的规划安排,提升个体或整体效率。这个整体既指团队整体,又指项目整体,包含产品未来的可见发展。 交互设计师作为整个产品开发流程中的上下游串联角色,在解决方案的设计、传达、执行中积极主动的进行设计统筹,能极大的提升整体工作效率,同时也能很好的训练并提升自己的设计思维。 设计需求统筹 我们知道,产品需求方案都会规划优先级,这其中一方面体现需求的整体和部分的关系,也制定了需求的当下安排和未来规划。 设计师拿到需求方案,首先要做需求分析,这个分析分为两个步骤:需求的合理性分析、需求规划对设计的影响分析。 既然需求有了优先级的划分,匹配到设计方案上自然也就有了扩展性的要求,设计方案的扩展性大体可分为深度和广度两个方面。 深度上需要考量设计关联,注意保持设计的延续性,合理选择设计形式并预留扩展空间。比如对一个列表的设计,当前数据量比较小,无需分页、无需各种排序筛选功能、无需批量操作,但在进行设计时则需要全盘考虑,尽量按全功能布局,以使当下和未来的关系简化成元素的加减关系。 广度上则需要做好模块化的页面布局规划、模块的通用性提炼和个性支持。比如首页各类推荐维度内容的附加;一致而又呈现丰富的各类专题模板等等。 当然,无论是从深度还是广度方面,在很多场景中设计方案的选择实际会复杂得多,往往难以兼顾,这就需要结合迭代周期进行统筹选择了,比如对个人主页的资料展示,从纯文字过渡到图文并茂,会有不同的展示形式和空间要求,如果这个过渡周期很长,那就要适当牺牲扩展性。 总之,设计方案需要能很好的应对需求规划,保持合理的灵活性,尽量符合完善型的渐进设计模式,而避免推倒重来。
用户行为统筹 用户行为统筹是在每一个流程中规划和引导用户。这就好比围棋博弈,每走一步都要思考对方的反应并规划后续对策。 比如我们设计一套登录流程,当用户反复输入都登录出错的时候,一般的处理是提示「账号密码错误」;进一步的提示是猜测为什么错误,比如是不是开启了键盘的「大写键」,是不是选错了账号;如果还是没解决,那就要引导进行密码找回的的流程了。 再比如我们设计一套注册流程,如果注册需要提供的资料并非用户轻易可获得的,那就需要做好充分的提示,告知用户需要提前准备好,而在设计保障上则要提供好信息的分段保存机制。 以上两个例子归整起来看实际上是在处理用户「当前、之前、之后」的问题,即用户当前要做什么(登录/注册),过去的准备(登录信息有误/注册资料准备不足),接下来该/会怎么做。其中「当前」是确定的,「之前」在我们或强或弱的记忆中,「之后」在我们或明或朦的期待中,都具有不确定性。而用户行为统筹就是要在不确定中寻找并解决可能性。
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