总是担心功能蔓延并不能让你获得成功，解决背后的问题才是根本。

　　【猎云网(微信号：ilieyun)】11月21日报道 (编译：叶展盛)

　　编者注：本文的作者是Hiten Shah，他创建了KISSmetrics、Crazy Egg、Quick Sprout和Draftsend等SaaS创企。

　　有评论人员认为HubSpot已经有一定功能蔓延(feature creep，指在发展过程中产品或设计的需求增加大大超过他们原来预期的趋势，导致其功能不是原本计划的)的趋势。但是，其产品的鲁棒性很强，它承诺为你的营销和销售需求提供一站式服务。产品的复杂并不是它的缺点，也不是它在随大流。恰恰相反，HubSpot的产品向客户传递的就是当初承诺的价值。

　　在产品管理领域， “功能蔓延”已经成为一个大家最讨厌的词汇。不少公司给产品添加了越来越多的功能，最后它们不禁思考，自己是否也成了“功能蔓延”的受害者。

　　有时候，产品的复杂化完全没有必要。但如果你怀疑自己的公司已经深陷“功能蔓延”的泥潭，那么你要明白：功能蔓延并不是根本问题，它只是一种表象。一大堆功能并没有提升你的产品价值，那你一定要在功能蔓延的概念之外去思考。

　　功能蔓延的神秘性掩盖了真实的问题：你的产品并没有传达核心价值。

　　透过表象看问题

　　一种简单的产品并不能一直传递你的价值。从另一方面看，修复一项复杂的产品，并不是要你简单地去掉大量的功能。你要看清楚哪些功能在推动着公司，然后把那些没用的删掉。

　　为什么公司最初打造的产品都会有一些多余的功能呢?随着产品团队和其他团队以及股东慢慢地打交道，产品管理的难度也会渐渐上升。这个过程中还会关系到你的客户，这意味着你必须经常思考应该如何向客户传递价值。

　　如果你认为公司正在经历“功能蔓延”，那么一些根本问题已经开始对你产生影响了：

　　一支团队无法向目标市场传递核心价值，或者客户需求的价值并没能被满足。那么他们就不能明白客户真正需要什么，只会开发一大堆没用的功能。

　　当然有些团队的产品开发是由多个人完成的。每个人都会给出自己的建议，但开发团队和用户的真实需求并没有合拍。那么他们开发出的功能其实也不能很好的实现用户的目的。

　　我们来仔细观察一下那些会引起功能蔓延的问题——以及一些解决方案。我们会探索应该如何向不同的客户群传递产品的核心价值，以及你应该如何根据客户激励来组织团队。

　　在表达产品愿景时，应该考虑不同的客户群体

　　如果公司设计了一堆不必要的功能，那么可能你不了解你的市场需求。

　　产品愿景应该能帮助你的客户实现自己的目标。但问题是，随着你的发展，公司客户越来越多——创企、中小型企业、大企业——每一类客户都有不同的需求。你应该针对不同类的客户建立不同的团队。

　　为每类客户设计一些通用的、但不关系产品愿景的实用功能也很简单。例如添加一些简单的ad hoc(点对点)功能能丰富你的产品。但是，如果你想要战略性地针对不同类客户，让他们都能从产品的核心价值中受益，那你一定要刻意地让产品的功能符合他们的需求。

　　如果许多类客户都对你的核心价值有需求，那么谨慎的扩张能帮助你实现发展。对许多公司而言，不为新客户提供支持，那么就百害而无一利。通过比较Trello和JIRA，我们就能更好地理解。

　　JIRA最初只是一款简单的针对开发者的漏洞追踪工具。

　　在过去的15年里，JIRA已经发展成了一个一体化的产品管理套件。这家公司打造了一系列功能，为不同类的客户带来价值，但这些最终都关系着产品的愿景——团队协作的记录和管理。

　　JIRA开发出的产品关系紧密，针对不同的团队都有特定的计划。

　　例如，它的功能包括：

　　分发特定任务，记录每个人的工作，这对于小团队而言非常有用。

　　灾难恢复功能和全新的安全授权，对于大企业的团队来说，这很关键。

　　另外还能制定工作流程，这对任何规模的团队都很有价值。

　　而Trello的发展就恰恰相反。Trello最初也是一些轻量化的功能。但它并没能针对不同的使用案例进行开发，也没有为不同的客户开发出一个统一的产品。它的发展速度远没有预期的那没快，最终被收购。