小李补胎创始人李沅坤：这个倒还真没有谁反对过我，我的家庭对我的补胎事业给予了很大的帮助和支持。还有，就是我的那帮小李补胎的兄弟姐妹们，他们跟我就像家人一样不离不弃，都是我坚强的后盾。

　　FM1066主持人柯南：您创业过程中最重视什么?

　　小李补胎创始人李沅坤：应该分几个阶段吧，第一个阶段是创业初期，当时最重视的还是服务，也就是现在大家经常提到的“用户体验”。我们这个行业的客户基本上都是靠回头客、转介绍来的，你没有好的服务，别人是不愿意二次或者多次来消费你的，更不可能介绍身边朋友来体验。第二个阶段，也就是我开始快速开店的时候、员工越来越多，就出现了“如何管理”的问题，当然重心也就转移到了管理上，但并不是说我不重视服务了，而是通过重视管理来不断优化、完善、提升服务水平，换句话说，再好的制度，没有人高度统一、标准化的执行，一切都等于零。第三个阶段，也就是当前，我把更多的精力放在了公司的发展方向、品牌定位等一系列战略相关的工作。但不管怎样，20年唯一不变的就是专注轮胎修护、补好轮胎的初心，还有守护百万私家车主轮胎安全，让每一辆车都幸福回家的使命，这是始终不变的。

　　FM1066主持人柯南：聊完创业，我们再来谈谈技术。在前面您也提到小李补胎的制胜法宝是“补胎26式”，它究竟是什么?

　　小李补胎创始人李沅坤：当然可以，我更愿意看到我们越来越多的同行加入到这种补胎标准化的队伍当中来，这样才是真的为我们河南的私家车主谋福祉，而不是现在我自己一家在做。我们的 “26式”可以用26个字概况：测、拆、充、试、标、扒、探、定、喷、刮、磨、吸、涂、贴、压、封、检、抹、装、核、洗、平、安、固、镀、验，听起来简简单单只有26个字，但它是我们小李补胎通过20年的技术沉淀，反复打磨推敲出来的轮胎修护SOP，到现在为止，我们小李补胎执行这个标准也已经有18年了。目前，我们也正在申请首个中国汽车后市场轮胎修护团体标准，这也意味着我们小李补胎将要改写轮胎修护行业无标准，脏、乱、差的黑历史了。所以，前面我也说了，小李补胎是非常乐意分享并非常期待看到越来越多的同行加入到标准化补胎的队伍当中的。

　　FM1066主持人柯南：做这个专访之前，我也做了些功课。了解到，其实当前中国汽车后市场是没任何轮胎修护相关的标准，专注补胎且品牌规模化发展的屈指可数，95%的还是夫妻店，买个扒胎机就开干了。在他们看来只要把洞堵上，不漏气就行了，更别说标准作业了，听完您讲的补胎26式以后想想都后怕。从行业和市场现状来看“补胎26式”的出现格外重要，您能分享下它是怎么演变而来的吗?

　　小李补胎创始人李沅坤：我可以跟您分享几组数据，我们“补胎26式”1.0版本共计做了近1000次破坏性实验，耗费了1637个全新轮胎、3582个德国蒂普拓普纯进口胶片，近200瓶250ml装蒂普拓普纯进口胶水;前后历时近24个月，这个周期算很长的了，一般一部全新手机研发到量产也才6个月左右。除此之外我自己前前后后5次前往德国请教当地行家、补胎牛人，然后不断完善。有了1.0版本之后，随着行业的不断发展，用户需求的不断升级，我们又结合自身轮胎修护经验、补胎大数据，不断更新迭代补胎26式，也就是刚才讲到的26个字。

　　FM1066主持人柯南：“补胎26式”目前在门店运用的状况是什么样的?

　　小李补胎创始人李沅坤：截止目前，我们小李补胎有50家门店，289位补胎技师，平均每天服务1288个客户，总客户累计达400万，修护过的轮胎总和我们做过详细统计，可以绕月球一圈，这个说法毫不夸张，并且没有一例出现安全事故。我们的“补胎26式” 它是一个相对稳定但又不断在升级的标准，一旦发现漏洞，我们就会及时更新迭代。

　　FM1066主持人柯南：对于轮胎修护技术标准，您未来有什么打算?