小李补胎创始人李沅坤：刚刚，我也提到了，我们正在申请首个中国汽车后市场轮胎修护团体标准，标准下来后，还要呼吁行业、同行为了私家车主的生命安全、行业良性发展共同来践行这个标准。未来，我的目标很简单，就是3年之内，让全国的补胎从业人员都用这个标准来给所有的私家车主补胎，真正的实现全国落地。

　　FM1066主持人柯南：刚才您自己也提到了团队管理问题，您是怎么做的呢?

　　小李补胎创始人李沅坤：我们采用的是“划片责任制”和“合伙人制”两大制度，“划片责任制”里面主要涉及了三大块：中心部门责任制、区域经理责任制和店长责任制，确保责任到人，人人有责。另外一个“合伙人制”，这个大家都不陌生了，简单地说就是让“人人成为经营者”，员工的角色改变了，每个人都是老板，合伙人不再是为雇主打工，而是自我成就事业，这种角色的转换，能够直接扭转员工的工作态度从被动变为主动，对企业运营和团队管理有着非常大的帮助

　　FM1066主持人柯南：那这么多的一线技师，您是如何品控，如何保证服务质量统一、标准化?

　　小李补胎创始人李沅坤：这一块，我们有一套非常完善的质量管理体系，在一线的补胎技师必须严格执行补胎26式SOP，每个胶片上我们都标记有小李补胎作业技师的内部代号，修护完成后门店店长会检验确认签字，店长签字后再由客户验收，客户满意后才算完工。我们还设立的有专门的客户回访部门，是100%回访，并不是抽查回访，并且有着非常完善的回访机制。毫不夸张的说，我们18年来不但没有收到过投诉，反而收到过很多客户的好评，他们打电话到总部就是为了称赞我们的补胎技师。

　　FM1066主持人柯南：这么厉害的一支庞大的补胎铁军是如何培训出来?

　　小李补胎创始人李沅坤：技师培训这一块我们也是做了相应的体系的，主要分了六大环节：3天商学院脱产培训、7天孵化店实践、15天再造复训、6个月备考期(通过后方可持证上岗)、1年区域经理抽检制、2年店长责任跟踪制。我们的培训体系是环环相扣，而且每一环都有非常严格的考评，这个考评是连带考核，不仅仅是考核受训者，更是考核与受训者有关联的讲师、教官、实践指导员、店长、区域经理等等，一旦受训者出现问题，与其关联的都得受罚，这就迫使每一个员工都要做好、做精培训工作，只有这样全员参与、全员担当、全员前进才能使得这支队伍技术过硬，才能服务好我们的私家车主。

　　FM1066主持人柯南：目前小李补胎有多少用户?

　　小李补胎创始人李沅坤：截至目前有453万，其中男性占70%，女性30%。10—30万价位的私家车占80%，30万以上的占到了15%。

　　FM1066主持人柯南：小李补胎作为终端品牌，您又如何培育粉丝，增强品牌用户之间的黏性?

　　小李补胎创始人李沅坤：这个就很多，方方面面我们都考虑到了。除了常规的官方微信、微博定期推送高质量原创文章，后台我们也实时的关注用户动态，跟他们实时的互动。另外，我们为粉丝推出了“水+计划”和“壹路安计划”。“水+计划”最吸引人的是全年免费加玻璃水，“壹路安计划”是把小李补胎目前提供的所有服务都整体打包了，只需要花很少的钱就可以免费享受全年所有的小李补胎服务，没门槛，全店通用，没任何限制，这个计划一推出来用户就开心不得了，疯抢，它是一个真正意义上的全年无忧计划。除此之外，我们还做了很多精心策划的品牌线下活动，比如全民女神换备胎、自驾游、车友会等等，“全民女神换备胎”是今年刚刚推出来，它是每年做两季。我到现在回想起来第一季的现场仿佛还在昨天一样，我们是非常用心去跟用户建立沟通方式的，都是设身处地的为他们着想，经过我们团队的调研发现，99%的女司机经历私家车轮胎故障时，她们自己是解决不了，对于换备胎更是无从下手。所以，我们就为她们专属打造了“全民女神换备胎”，手把手教她们换备胎，换得好的我们还会发相应的奖品，我们还拍摄了适用于所有女神的换备胎教学视频，一看就会，非常简单易学易做。

　　FM1066主持人柯南：最后，我们回到11月28日将在上海举办的2017“泰克杯”轮胎修理技能比武总决赛上来，小李补胎将是唯一代表河南省补胎匠人征战全国比赛，您觉得小李补胎胜算有多少?

　　小李补胎创始人李沅坤：哈哈，我对我们自创的补胎26式还是非常有信心的，我觉得吧得有99%的胜算，剩下的1%的得靠运气。“为河南而战，勇夺第一”这是我们参赛的决心。

　　FM1066主持人柯南：小李补胎为全国总决赛做了哪些准备工作?