有时提供查询结果的最佳人选可能是进行查询的用户自己。在一个“没有结果”页面，我们可以让用户有机会提交或者建议他们找不到的内容。

　　在以用户生成内容为主的网站或应用程序的中，这种方法最合适。我目前在做一个名为listmaker的应用程序。这个应用程序允许用户创建和共享十大样式列表。“搜索无结果”页面在内容策略中扮演着重要的角色。我们鼓励用户成为创建该列表的第一人，让他对于搜索失败依然体验良好。

　　Listmaker在搜索无结果页面鼓励用户创建自己的内容

　　如果使用恰当，鼓励用户在“搜索无结果”页面提交自创内容，可以将一个可用性问题转换为一个用户参与的机会。

　　Collins的在线词典在“搜索无结果”页面也将失败的搜索变为机会，让用户可以将该词汇推荐到下一次的词典更新中。

　　(5)使用数据分析来识别内容的缺漏

　　即使我们不能直接帮助用户,“无结果”页面仍然可以提供巨大的机会来扩展你的内容。

　　大多数企业会定期监控他们的网站数据。回顾没有返回结果的检索关键词，应该也是定期监控中的一项。额外设置一下 GoogleAnalytics，你可以得到一个站内搜索行为的整体报告。仔细分析用户正在搜索什么，可以帮助我们识别内容上的缺失。用户对某个内容的搜索数据，也可以为增加该内容提供商业依据。

　　在网站分析中仔细检查检索词，有助于发现网站内容上的缺漏。

　　结语

　　优秀的用户体验就是在每个时机都能对用户起到帮助，即使不能提供给用户他们想要的东西。作为设计师，我们需要尽可能防止用户旅程中的死路。“搜索无结果”页面在产品的用户体验中是一个“不成则败”的关键点，只要努力一点点就会产生极大的回报。

　　确保你的设计考虑了这些极端情况。Be helpful!