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教育类创业公司如果以个性化推荐为切口,如何运营种子用户?(2)

时间:2017-11-28 14:23来源:我来投稿获取授权
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以海报的形式靠朋友圈和社群引来第一波种子用户,200人为宜。整体流程为海报、问卷制作海报、问卷发布用户填写信息工作人员主动联系邀请用户体验后

  以海报的形式靠朋友圈和社群引来第一波种子用户,200人为宜。整体流程为海报、问卷制作→海报、问卷发布→用户填写信息→工作人员主动联系→邀请用户体验后观察→再做用户访谈和针对性调整。

  这一版DEMO的目的是观察用户对产品亮点是否感兴趣,对产品交互层的反应、兴趣点和认知盲点,测试需要录屏,一对一用户访谈来了解用户对产品功能层的适用情况,且整体流程中无需对购课数量等数据进行限制,因为不管是海报也好,还是话术也罢,都天然带有筛选功能。当用户被唤醒参与DEMO测试的时候,我们已经激发起他们的获课需求了。

  调研问卷的目的在于全方位了解用户,观察最后表现良好的用户是否是我们之前界定的种子用户,确定种子用户特征,对后期用户寻找做准备。

  按照以往经验,通过这种方式10人团队可以找到300位用户,但是因为这一波人流并不精准依然处在测试阶段,很多人是看到转发尝鲜进入的而不是因为产品功能点,所以会伴随着大量的用户流失,我们要把留存率控制在30%以上,这样我们至少可以留住100人。

  (3)外渠推广引来第三波用户

  素材准备:DEMO3.0、调查问卷、海报、推广文案

  我们同样需要在外渠中做一波测试,验证我们在第二步中确定的用户画像是否为真,为后期铺开做准备。

  比如说我们在第二步确定了985院校大三大四在读,且之前有过买过2-3次付费购课记录的同学在DEMO测试中最终留存率和活跃度表现最好。那么我们就可以找到一个大学生职场类目的账号帮忙发文案,讲述我们的故事和已经做的事情,在文案结尾露出一页海报,邀请用户进行内测。

  如果说外渠推广和社交关系中发现的留存率与活跃度数据相匹配,那么恭喜DEMO阶段结束,如果说发现外渠推广获得的用户表现不佳,那么需要去第二步用户测试当中再次选择,再次在外渠中进行测试。

  这一波预期参与用户200人,预期留存100人以上。

  也即DEMO阶段如果进展顺利,将在产品上线前斩获200名种子用户。

  四、产品种子期深耕用户运营

  该阶段的重点工作是用户新增+用户留存(打磨口碑)。

  与此同时,对于通过机器抓取方式实现课程更新的平台而言,前端问题主要通过技术可以解决,那么只需要关注后端用户的运营即可。

  (1)用户新增:用什么样的方式吸引他们来?

  1.文案能力

  文案是最基本的准备要素,不管是在哪个渠道通过什么方式进行推广,文案是第一位的。如果说我们打算在开始的时候做一波招募学习控的活动,我们可以用创始人的身份写作以下文案思路:

  描绘一个场景:种子用户小王报名无数课程,却因为课程不适合毫无收获;

  写出产品的使命,做出承诺:介绍自己是xx创始人,描述一下我们是一个怎样的团队,我们做了一个个性化推荐的产品,解决你学习没有针对性的问题。

  框定用户范围,并鼓舞大家:我们需要的是一群怎么怎么样的人,我们希望和这些人一起通过个性化的学习提高自己。并且介绍一下产品在种子期经过了多少人的试验,产品经过了怎样的调整,取得了怎样的成果。

  督促报名:告知申请方式以及这次申请的用户将获得的一些福利信息

  2.活动

  从产品特征导向的用户人群来看,起步阶段从大学生开始,切入点为高校是比较合适的。

  据此,我们可以做如下活动:

  2.1搜集学校的春夏秋冬图,制作成明姓片,告知大学生在app注册账号并且报名一节免费课程就能获得学校明姓片一份,明姓片后带有“扫码就可以获得5G学习资料”的二维码,同步引导大学生关注公众账号,并且以清华北大这样的top级院校开始推广,便于在后期推广中吸引其他院校的学员。

  2.2针对于对于大三大四的学生,可以为他们提供5G职场大礼包一份和个性化咨询一次,前置条件同样是他们需要注册且购买一次免费职场类课程。

  2.3大量加职场类qq群,并在各大问答社区水问题官方评论也是做推广不错的方法。可以将课程包装成付费高质量免费卖,将其当做大礼包的形式做成链接直接发在各大求职群和评论中,类似话术于“调查了200个今年入职BAT顶级公司的学员,我们把他们觉得最有价值的课筛选了出来。又做成了免费,作为见面礼送给你。点击链接可以直接领取哦~https://api.xxxxx.com,手速要快一点,【15号】截止啦^O^”

  相对于大学生而言,职场人就会难一些。建议在团队并没有那么大的情况下先精准地从高校开始做起。

  3.留存用户的二次传播

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