在产品设计中，“信息反馈”是很重要的一个产品交互特征，用以给用户正确的引导信息，帮助用户做出判断和决策。而反馈的形式也是多方面的，视觉、听觉、触觉、正面的、负面的，都是在为用户传递信息。良好的信息反馈，有时会出其不意的调动起用户的积极性，让用户有产品的掌控感。

　　信息反馈概述

　　互联网产品存在两种界面反馈机制：

　　第一种是通过快速的界面改变来进行反馈，例如点击视频播放按钮，视频立即开始播放;微信点击聊天文本框，立即弹出键盘等。正常情况下，这类反馈无需设置任何反馈信息提示。

　　第二种是，当界面变动很慢或者界面没有响应时，如果不给予提示，用户不确定自己的操作是否成功，会让用户感到困惑，这类提示是今天要阐述的信息反馈提示。

　　如果网络是正常的，用户点击视频播放按钮，先提示：视频即将播放，提示被关闭或自动消失后视频才开始播放;填表单时，点击“下一步”，提示“操作成功”，关闭提示才跳转到下一步的操作页面;这样的提示显然是很多余的，中断了用户的正常操作流程，容易引起用户的反感。

　　那么多长时间给出反馈提示才是合适的呢?

　　0.1秒：这是用户感受系统是在即时反应的阈值，系统除了直接显示操作结果外，不需要其它特殊的反馈提示。例如，用户点击播放按钮，视频立即播放，而不会提示“视频将要播放”。

　　1秒：通常来说，操作反馈的延迟时间在0.2秒到1.0秒之间仍然不需要特殊的反馈提示，但此时用户已经感觉到自己对数据失去了直接的操控。以点赞为例，如果不能在1秒内响应，用户就会感到UI控件响应很慢，失去了操作的流畅感，极有可能点击以后再次点击才发现已取消点赞，连续多次点击导致操作失败。你是不是有疑问，才1秒，怎么可能导致连续点击?别忘了信息经过神经传到人的大脑进行处理也是需要时间的，等大脑做出反应，时间早已不止过去1秒。

　　1秒到10秒：对于超过1秒的延迟，有必要通过加载动画、反馈提示语等手段进行提示，告知用户服务没有宕机，程序正在处理相关的任务，请继续安心使用。

　　超过10：10秒是用户将注意力保持在当前任务的时间阈值。任何需要超过10秒才能完成的任务，需要有明确的进度指示器(条状进度条、饼状进度条、倒计时等)提醒用户，以缓解他们的焦虑。同时为用户指明中断当前操作的方法，让用户可以切换任务，合理安排自己的时间去处理其它事务。例如，爱奇艺片头广告的倒计时提示，同时可以下滑页面查看其它内容。

　　信息反馈的设计

　　信息反馈的提示形式

　　1、气泡提示(toast提示)。属于弱反馈，多以圆角矩形的形式出现，点击提示框以外区域不会消失，1-2秒后自动消失，无操作按钮。

　　2、Snackbar提示。具有toast的所有特性，小型弹窗，会自动消失，但也有不同点：a 除了取消按钮外，还有一个“确定”或其它操作按钮;b 点击Snackbar以外的区域，Snackbar会消失;c 多出现在屏幕底部;d Snackbar多出现在Android平台。

　　3、对话框弹窗提示。一般不会自动消失，用户必须点相关按钮才会消失，因此会打断用户当前任务，增加用户的焦虑和不安感，影响用户体验，需谨慎使用。如果一定要用对话框形式来提示用户，可以尝试在UI上做得更加美观有趣，以取悦用户。

　　4、声音提示。通过音效提醒用户，如：来电语音提醒、地图的女明星语音导航、虚拟键盘在按下时的哒哒声、微信“摇一摇”的咔嚓声。恰当的使用声音反馈有点睛效果，但是过多的使用反而会变成一种打扰，不可将声音作为主要反馈形式，而且要给予用户关闭提示音的选择，因为用户所处的场景多样，有可能很吵而听不见声音，也有可能不适合打开声音(比如会议中)。

　　5、震动提示(常用于手持设备)。是一种比较强烈的触觉反馈，在手机系统中应用广泛，比如来电、短信、已连接充电，在手机App中较少用到。