除了线下门店好玩的改造,阿里背后还有一张看不见的大网,复杂的互联网、数据的融合技术,也就是普通人“不太能理解的”To C部分。阿里通过吸收数据,为客户、买家、卖家和合作伙伴提供有价值的消费者信息,实现品牌方效率的提升,包括之后精准营销策略,产品策略等等。 如此模糊的技术概括,无法让消费者有切实的感受到神奇之处。从之前跟阿里合作的品牌来看,线上线下的打通带来了消费者和销售额的增长,比如耐克在智慧门店开业不久后的双十一实现了单日成交超10亿元。但星巴克属于阿里尝试的第一个体量这么大的餐饮品牌,而且产品相对固定,会员体系比较封闭,合作是会到此为止,还是会有更多体系的打通仍是未知数。 总结来看,在这场交锋中,阿里主要是依靠强大的技术优势,改造星巴克已有的消费场景,并为“未来”战略做准备。而腾讯则是充分发挥自身的社交优势,打造新的个性化、社交化的消费场景,在当下连接新的用户,创造新需求。从目前来看,两个大公司的打法不同,面对的消费者群体也不尽相同。 但无论是与阿里还是腾讯的合作,星巴克还有所保留,并没开放自己最核心的星享会员体系。在美国,星巴克的App和自身的会员,才是最被垂涎的入口。 (责任编辑:admin) |