从图中可明显看出留电量远大于留言量，想要提高线索量我们可以主动发起一些对话，增大总对话基数，提高留电转化。并适当优化留言界面，突出产品优势，引导用户留言。

　　Part2 | 线索转化

　　线索转化率=最终成交量/总线索

　　该数值的高低可反映销售人员跟进线索的情况，若线索转化很低，需要梳理未成交订单的原因，从而调整销售策略、人员专业素质等。

　　举一个教育行业的案例，有个培训网站线索量很高，但最终转化效果很低，并不是销售跟进有情况，而且有很多“无效线索”，用户留信息完全是为了免费拿材料，费时又费力，公司最终调整策略，整体线索量下降了一些，但转化率和销售效率大大提高了。

　　没有数据，这些问题是发现不了的。

　　Part3 | 线索成本

　　线索成本=消费额/总线索数

　　每个行业的线索成本水平都不一样，医疗、医美是行业相对最高的，线索成本大说明整体推广效果不佳，消费高线索少，这个问题非常严重，做推广不就是为了给公司带来更多的流量和线索嘛~ 之前已讲过优化方法，这里就不重复了。

　　Part4 | 投资回报率ROI

　　(按周统计)

　　投资回报率ROI=(收入-成本)/成本 *100,其重要性不言而喻，企业最终都是为了盈利，其指标是为了评估推广渠道的盈利能力和质量，至少保证不能低于100%。

　　提高ROI从两方面入手，增加收入(提高线索成交率、提高客单价等)和降低成本(优化账户、减少投入、SEM+SEO结合等)。

　　从上述指标和分析来看，做SEM数据分析是为了用数据更好地促进SEM推广的效果，除了竞价人员，还需要客服、销售、产品等角色一起介入才能把这件事情做得越来越好。为了提高竞价效果，请用好数据。

　　二、关键词分析

　　关键词分析:做关键词分析，是为了更好地优化关键词和拓展关键词，从而提高推广效果。

　　Part1 | 关键词类型分析

　　关键词一般按业务类型分成品牌词、行业词、产品/服务词、竞品词等等 。

　　(1)点击量分析

　　(BDP子弹图)

　　从上图中可看出最近竞品词的点击次数完成进度最好，但品牌词进度比较慢，有可能是产品品牌还不够，应该尽快联合市场品牌同事一起优化。

　　(2)点击率与平均点击价格

　　品牌词虽然点击不高，但点击率最高，这是很正常的，其平均点击价格也是最低的。产品/服务词点击价格过高，需要做相应优化了。

　　Part2 | 关键词top10

　　下图列举了某个留学英语培训机构的top10关键词，并进行相应分析~

　　(1)展示与点击情况

　　展示最高为“英语培训”，但点击最高为“新东方”，这是怎么回事?所以就引出了关键词的点击率。

　　(2)点击率

　　对应图例可看出“考研培训”、“新东方”、“留学”等点击率较高。在搜索这些词是用户明确自己想要的信息，所以属于较精确的搜索，故点击率较高。这类词也可以称为需求词。

　　(3)转化成本

　　“英语培训”的转化成本最高，是其他关键词的几倍，说明这个关键词设置有问题，“英语培训”过于笼统，我们应增加长尾词来优化它。

　　比如可优化成“靠谱的英语培训机构有哪些”。

　　三、地域分析

　　地域分析：分析哪个地域的推广效果好，进而可以为这个地域单独投放，做到精细管理，重点维护和监测。多加地域类词，多写相关地域性创意，甚至可以根据当地网民爱好，单独开发着陆页。

　　Part1 | 点击量分布