Facebook 负责产品设计的 VP Julie Zhuo 分享了从 0 到 1 打造产品的心得。她将整个过程分为四个阶段：定义受众产品使用效果、产品市场化、产品调试和产品扩展，并讲解了每个阶段的重点。希望你有所收获。

　　本文首发于作者的邮件列表 The Looking Glass ，作者每周都会回答读者的一个问题。

　　读者问题

　　在我过去的工作中，我接手的都是成熟产品，我的工作就是通过迭代升级来支持产品持续增长。最近我加入了新的团队，需要从零开始做产品。

　　这里没有那么多条条框框的约束，但是可依赖的资源很少，让人感觉前路漫漫。您有什么从无到有设计产品的建议吗?

　　作者回复

　　成功从 0 到 1 的产品，是能够为大规模人群创造价值并实现新功能的产品，是有待完善的产品。就像人一样，产品也会经历不同的生命阶段。你不能照搬用在成熟的规模化产品上的策略和流程，来培育刚刚起步的产品。

　　为产品开发的不同阶段分别命名，明确项目所处阶段并理解该阶段最重要的问题，你就可以提高成功研发出有价值产品的机会。

　　阶段一：定义受众的产品使用效果

　　受众的产品使用效果是指，如果你的产品很成功，那么目标群体的行为、理解和感受应该有什么样的变化?在实际动手做产品(比如调节像素和写代码)之前，首先要清楚的定义自己对产品的构想，确保它是基于人们的需求的。

　　为了准确定义受众产品使用效果，你可以做以下几件事情：

　　证明你解决的问题是受众面临的问题

　　受众的问题可以用任何路人都能懂的方式清楚表达(不是“乘客的留存率低”，而是“人们觉得坐飞机很无聊也不舒服”)。好的受众问题能发现人们的日常需求是什么，并能明确指出中间哪个环节断掉了，以及他们对现况有何不满。

　　需要验证你提出的问题是不是一个真正的问题，以及是不是公司应该关注的问题。现有的哪些行为、解决方法、研究或者数据告诉你，这是一个问题?它是一个表面的问题(“我需要在手机上点餐”)，还是更深层次的问题(“我需要现在就在这里吃东西”)?

　　定义初始目标群体

　　谁最需要你的产品?对于哪些人来说，这个问题很棘手，以至于他们愿意为此付费?明白你的产品最终如何应用于大量的人群是很好的，但是成功的产品始于一小部分早期采用者，需要让他们爱上这个产品并由此推广开来。谁会是最先喜欢你产品的那 1000 个人呢?

　　如果你的产品很成功，受众各方面将会出现什么样的变化

　　如果你的产品被接受了，受众的行为或看法会有什么变化?你期望的产品早期用户的心理模型或者用户案例是怎样的?如果你打算针对目标群众做营销推广活动，你将如何描述自己的产品?

　　阶段二：让产品与市场相匹配(PMF，Product-Market Fit)

　　让产品和市场相匹配，意味着构建和迭代你的产品直到符合你对产品使用效果的预期。这个阶段的关键就是建立好的假设，并且尽快得出关于这些假设的总结性的结论。

　　为了更高效地让产品和市场相匹配：

　　为目标细分市场 建立一个最小化可行产品(MVP)

　　选择前 1000 名会喜欢你产品的人，并设计一个你认为对他们来说会很好的体验;选择一个较窄的受众范围意味着你可以更加自由和极端地调整设计。

　　你的最小化可行产品，实际上是一个最小可行的端到端体验。如果没有人意识到你产品的功能，不明白怎样以及为何他们要用这个产品，或者觉得产品太慢了或不稳定。

　　实际上，你将不会得到关于你假设的确定答案。同时，不要在不会影响产品成功的细节上浪费时间，比如发明新型的按钮或标签(相对于其他必要构件而言)。

　　定义醒目的成功指标，以确保预期的受众产品使用效果

　　你的成功指标应该能够表明你的产品是否如你预想的那样有价值。

　　好的例子比如，“使用功能 X 的人维持在 30% ”和“使用功能 X 的人是原来的三倍”。坏的例子比如，“有 X 人在 3 个月内使用了功能 X ”(类似于这样的成功指标，可以通过漏斗策略来上下调整，比如广告。所以本阶段它们并没什么用)。

　　你需要始终把留存率包含在指标内，因为它会说明，你的产品对人们来说是否有足够大的价值，让他们愿意再次使用。