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一、项目背景 人气眼是一个从零到一的产品，第一阶段的使命价值在于将“人气值”的心智打到全平台，形成“人气好店”的心智。
第一阶段的人气眼不仅是一个找店频道，更像一个孵化基地。比如在“此刻人气”的基础上衍生出“月均人气”的概念，并推向口碑全平台，将原来的五星评价系统替换。还有以人气为基础的产品，如人气榜、人气搜索、8090人气月报。人气眼也从线上发展到线下，有商家人气值看板和语言播报的尝试，也有商圈大屏投放和杭州萧山国际机场口碑大屏的展示。 [存在问题]
虽说第一阶段人气眼背负着使命，但是频道本身存在的问题不能忽视。 设计上：1.页面布局，大中小三类卡片混排，每个商家透出信息内容不一致，难以形成对比。2.卡片信息，中小卡片内容信息繁多，商家信息程现无重点。3.动效元素，页面动效元素过多，没有聚焦不利于浏览。4.视觉呈现，卡片颜色繁多，且颜色本身无意义。 产品上：定位只是简单的围绕“此时此刻，身边最火的店”作店铺展示，没有针对人群，并解决他们存在的痛点。 数据上：1.页面一跳率高，原因页面是目标导向不足。2.从首页入口各个模块的7天回访率数据来看，人气眼用户粘性够。3.详情页面前9个位置点击占80%以上，用户选店维度单一。 二、定位升级，基础场景推荐[用户调研] 方法：定量研究，通过支付宝消息盒推送，共收到1879份有效问卷。定性研究，实拨116名用户，实访有效38名。 结论：1.人气感知：用户对人气的概念理解不一。我们把“对人气高可等同于好店”能接受这一说法的的用户定义为易感人群，易感人群占比为63%。不能接受则为非易感人群，则是人气眼的潜在用户。
2.决策信息：用户在决策信息上并不依赖人气值，而是口味>评论>距离>人均消费价格>优惠>服务质量>人气值。 3.场景：线上找店的场景主要发生在陌生地点。 [设计定位]
用户从认知到决策可以分为：注意-兴趣-欲望-行动-记忆。人气眼详情页在链路上起到的作用是“兴趣”这一部分，承接首页入口的注意，将用户往更深的层次带，页面内容能勾起用户兴趣，并在探索中能找到对自己有价值的信息，进而激发用户的欲望进行下一步操作。 强化场景：五个饭点和地标类场景。通过数据分析发现，使用人气眼的用户行为基本发生在两小时之内到店消费，且消费时间段集中在就餐时间点。 用户类目偏好，每个用户有喜好的口味类型，算法上通过用户的消费行为分析出用户偏好，达到千人千面的内容推荐。
新版人气眼详情页的设计定在于提高使用效率，从布局、信息、视觉等方面让用户不加思索的进行找店。 “简洁”人气眼是偏紧急需求找店，需要快速决策。熟悉的店铺信息更简洁，让用户更清晰、更快速找店。 “统一”内容场景化，在早餐、午餐、下午茶、晚餐、宵夜、商圈等场景下有统一展示规范又能体现场景个性内容。 “高效”效率至上，设计上页面布局，标签Tab、氛围、浮动的红包，旨意在于聚焦内容本身，高效浏览。 [设计验证]
可用性测试结论： 1.熟悉场景 熟悉场景下用户有“尝新”欲望，陌生场景则相对保守。线上对外卖有需求，对优惠有选择性关注。期待有推荐新店，且能按照自己口味进行推荐。 2.陌生场景 关注店铺内容本身，如菜品、距离、评价、排队等信息。对优惠不关注，是否符合自己口味是重点，假如不是则跳过。在陌生场景，用户会选择符合自己口味的店，认为比较保险。多数情况是周末与朋友聚餐时有需求。 3.其他 优惠信息是一个附属加分项，但不会成为到店的决策点。不理解“此刻人气”的概念，也不在意排的规则，关心“15分钟后进入客流高峰”类似的信息。 三、效率优先，形成场景心智
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