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服务设计思维下节点转化思考(2)

时间:2018-01-03 11:00来源:我来投稿获取授权
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  匹配加载-策略:君的名字中泷为了救回三叶,泷经历重重终于回到了三年前陨石坠落的那一天,那天黄昏泷与三叶在山上相遇了,他们彼此互换,但又看不见对方,三叶最后说了句“我喜欢你”,最终十字散射的太阳光结束了这段相遇…我是被震撼到了,不是精美的画面,而是来自于顶层情感的呼唤(期望)。

  我们以这段呼唤为匹配加载素材,并以此给用户带来社交期望。

  

服务设计思维下节点转化思考

  CP任务-策略:通过任务将瞬时CP关系进行7天稳固与沉淀,由陌生到半熟甚至熟人。从有用层面提升用户找人效率。

  

服务设计思维下节点转化思考

  汇总两套方案,并进行节点转化率分析:

  (1)节点转化指标

  

服务设计思维下节点转化思考

  (2)方案节点转化率分析

  

服务设计思维下节点转化思考

服务设计思维下节点转化思考

  (3)挑选转化率高的方案作为最终服务方案

  在节点转化率方面,方案2的吸引力和社交期望明显优于方案1,因此将方案2确定为最终方案。

  小结

  服务设计的本质是一种聚焦用户行为的系统设计方法,在这个过程中你需要关注每个节点之间的转化,并通过设计手段构建这样的策略空间,以节点转化指标为目标,评估转化空间的不同方案,选择转化率高的方案作为最终服务方案。

  

  #专栏作家#

  UE小牛犊,微信公共号:交互实验狮,人人都是产品经理专栏作家。关注产品思考、用户体验分析、交互研究,致力于UX方法论的探索和实践。

(责任编辑:admin)
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