设计是感性和理性的混合体。但在UX设计领域，我们更多依靠的还是理性。本文从产品的完整用户流：注册产品 — 首次使用 — 持续使用，分三个阶段说明我们如何理性设计、如何增加设计的说服力。

　　用户使用产品通常分为三个阶段：注册、首次使用、持续使用。

　　三个阶段层级递进，注册前我们如何吸引用户前来注册、首次使用时如何让用户喜欢上产品、以及如何激发用户持续使用产品的内在动机。

　　三个阶段，三种不同的挑战，对应的是不同的设计思维和方法，这都是交互设计师以及产品经理在进行产品设计时需要仔细考究的。

　　一、注册：吸引用户注册

　　这一阶段，需要思考如何吸引用户注册。他们可能对你的产品感兴趣，但还不愿意尝试使用，那么如何激发这种潜在的动机，使其最终转化为注册呢?我们可以借鉴以下方法来完成目标。

　　1 用户通过你的产品可以做什么

　　不要描述你的产品有多么受欢迎，功能有多么酷炫，用户花费他们宝贵的时间不是来听你吹牛的。你应该专注于表述用户通过你的产品可以做什么，让他们了解到通过使用产品能够获得些什么，亦或达到某个目标。

　　一个典型的例子是，乔帮主在ipod发布会上，说到iPod可以“将1000首歌装进你的口袋”，避免使用华丽词藻对产品进行无用地修饰，简单直接地说明其能够给用户带来的最大用途。

　　2 亚里士多德的三个说服力模型

　　亚里士多德在2000多年前曾提出过演讲时可以使用的三个有说服力模型，以用于演讲时说服听众。时至今日，这三个模型仍然能够沿用于用户体验中：

　　1)信誉模型

　　演讲者说服听众的第一个途径是运用个性、信念和信誉的作用。人们倾向于相信自己尊重的人。听众希望知道你是值得一听的人，某个领域的权威，一个可爱、可敬、值得信任并有素养的人。

　　这是我们常说的专家效应。人们总是更加尊重一个行业里专家的意见，更愿相信他们的观点。但专家不能简单狭隘地理解为学术方面的专家，他也可以是在这一行业里最受欢迎的人，就好比现在的歌手、明星等。我们都知道，如果能找到一位明星代言你的产品，一定可以带来可观的流量。

　　2)情感模型

　　情感模型是指通过调动听众的情感来达到说服的目的。传递情感的最有效的方式是通过讲述一个故事，将复杂和抽象的事情转换成一个可以想象的体验和可以触及的感受。

　　你的产品肯定有一些生动的使用事例，在宣传时可以使用这些真实的故事。故事可以但不仅限于，用户使用产品后赚了更多的钱、享受到了更好的服务、让生活更加的美好等形式，通过故事引起用户的共情，为你的产品增加印象分。

　　3)逻辑模型

　　逻辑模型是指通过呼吁听众的理智和鉴定能力来达到说服的目的，大多数情况下，逻辑诉求就在于采用具体证据的形式，如相关数据、事实分析、产品规格和定量证据。

　　设计不仅需要我们的理论支撑，展示一些事实、数据、观点能起到锦上添花的效果。比如，你的产品有很多用户，那么可以通过罗列具体的数字来表现，而不是使用乏力的修饰词。

　　3 对用户诚实

　　有一说一，对用户诚实，既是对用户负责，同样也是为自己负责。“自古深情留不住，总是套路得人心”，大家不要被这句话给骗咯，套路获得的只是一时的人心，随之而来的可能是永久失去。

　　如果你通过本身并不存在的内容吸引用户注册，事后用户发现后，他们只会更加坚决地抛弃你的产品，并永久加入他们的产品黑名单。这比因为功能复杂、流程冗余、界面略丑等其他因素导致的短暂离开要更加严重，前一种情况你将永远失去一位用户，而后一种你还有机会挽回。

　　4 承诺和一致

　　这一点和心理学中的“登门槛效应”有异曲同工之妙。《社会心理学》一书中，这样描述登门槛现象(foot-in-the-door phenomenon)：如果想要别人帮你一个大忙，一个有效的策略就是，先请他们帮一个小忙。

　　通过让用户说出他们的立场，表明他们的意图，或者表现出一点支持的姿态，之后再要求他们做出更大、更一致的承诺时，他们通常会以符合这些小要求的方式行事。从潜在客户那里得到一点小小的承诺，比如让他关注你的公众号、成为你的测试用户、赠送公司的吉祥物，这都会使得将来他更有可能使用你的产品。

　　5 稀缺性