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Google对话式交互规范指南(六):用户对话中的自然惯例(2)

时间:2018-01-04 09:32来源:我来投稿获取授权
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上面的过程并没有把对话UI的自然、合作互动、适应性的这些潜在逻辑暴露给用户。用户可能在根本没有提示的前提下用简单的指令就完成整个任务,也就

  上面的过程并没有把对话UI的自然、合作互动、适应性的这些潜在逻辑暴露给用户。用户可能在根本没有提示的前提下用简单的指令就完成整个任务,也就是给出一两条信息,由UI自己把那些潜在缺失的、用户没有说出来的信息补充完整。例如,「把闹钟设到周一早晨6点」,「在6小时后叫醒我」,「把闹钟设到7点」。

  采用「好的,什么时候?」这种提示可以激发用户把脑海中想到的日期、时间或是两者直接的表达出来,这种提示也是符合合作互动原则的。

  当你必须做出额外解释的时候,你就输了,就像讲笑话一样

  好的对话UI应该能够利用语言和表意的内在力量,而不是去展现机器处理指令的能力。它需要利用好人们已知的,也是最熟悉的沟通系统——日常对话。我们已经对自己的语言非常熟练,所以不需要被教导如何用英语、西班牙语、印地语等等去说出一个期望中的回答或命令。也就是说,尽量不要教导用户。但如果你是想要帮助用户理解怎样推进对话,那就可以用比较直观的方式来引导。

  所以,不推荐用这种表达方式:

  如果想要再听一遍,可以说「重复」;如果要做出回答,可以说「回答」;如果要继续到下一个,可以说「下一个」。

  可以考虑用更直观的引导,例如:

  您是要重复、回答,还是去到下一个?

  体验自然的对话UI要经受时间的考验和用户的认可

  合作原则强调了我们基于认知共享的高效的沟通能力。如果我们重视它,利用好这种自然对话中的惯例原则,那么我们就能创建出非凡的体验良好的对话UI,用户会本能的知道如何操作并且感觉舒服。

  最佳实践

  在创建对话UI时要记住以下几点:

  理解语义识别和对错误的修复。

  适应用户不同的说话风格。

  让用户能够依据直觉就知道要说什么。

(责任编辑:admin)
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