即使系统不适用帮助文档是最好的，但我们也应该提供一份帮助文档。任何帮助信息都应该可以方便地搜索到，以用户的任务为核心，列出相应的步骤，但文字不要太多。

　　案例一：

　　例如淘宝APP和知乎APP登录页面的帮助入口：在比较重要的功能入口处有必要提供相应的帮助入口，来解决用户在操作功能过程中遇到的问题或者反馈问题的入口，不要让用户在出现问题时手足无措，不知道怎么办，具体看下图：

　　案例二：

　　比如mac上一些常用的大型软件：原型制作工具Axure RP 8软件、图像编辑软件Photshop CC以及mac上的Safari浏览器，在顶部状态栏上都有有一个“帮助”的入口，也体现了帮助文档的必要性，所以，不管是什么样的产品都要给用户提供一个帮助的入口，用来解决用户操作过程中遇到的问题，如下图：

　　三、总结

　　以上就是我对Jakob Nielsen(雅各布·尼尔森)的十大交互设计原则的理解和实例解读，从中学习到了很多的设计经验和技巧，希望对大家有所帮助。