本文不详细阐述每个原则具体是什么,书里阐述得更详细,例子更生动。这里主要想结合一些心理学策略,来解决我们实际工作中遇到的问题——黑卡279。到底算不算贵?要怎么卖? 首先来解释一下什么是黑卡。黑卡是跨境电商自营平台考拉海购的付费会员服务,付费279元/年,即可享受黑卡价、96折等会员权益。那么,279元到底贵不贵呢? 我小范围内做了个调研,结果是50%的用户表示太贵了,45%的用户表示有点贵,但还可以接受。为什么一个大多数人都付得起的价格,大部分用户会觉得贵呢? 举个例子,一碗100块的蛋炒饭,大部分人都觉得它贵吧?因为在人们心里,蛋炒饭不值这个价格。所以,黑卡的价格,超过了用户对它的心理预期。如果想让用户买单,那就必须抬高用户对黑卡价格的心理预期。 1. 对比策略 如果单独买100块的蛋炒饭,你肯定觉得贵,但如果这时候旁边放了一碗800块的面,你是不是觉得蛋炒饭便宜? 那么黑卡是如何对比的呢?
用户大部分的购买场景并不是大额消费,试想一下上面的场景,从一个省几块钱的商品详情页,点过去买会员,看见的是279元的价格,在这种对比之下你会有掏钱的冲动吗? 再看这个大额的商品,一单能省300多元,看到这个对比,我肯定是愿意去开卡的。可是这个数字一点也不明显,小屏幕的手机经常有显示不全的情况。对于吸引力如此大的点,不应该更加放大么?
总结:要让黑卡价感觉便宜,最好缩小不利对比,放大有利对比。 2. 附加价值 还是将黑卡比作蛋炒饭,如果这100块钱的蛋炒饭里,放了冬虫夏草、灵芝人参,你还会觉得贵吗?你之所以觉得它有价值,是因为你了解蛋炒饭内容物的价值。 大部分用户都了解la mer的价值,也知道立减399的价值,以这种角度去告知用户,比单纯的告诉用户,我们可以打96折、有黑卡价要有效得多。
总结:传达黑卡权益,可以多以爆品为标杆,去表现其价值。 3. 直接获利&损失规避 大家来体会一下这几句话: 这碗蛋炒饭很好,材料精选、味道鲜美,价格虽然贵,但吃了对你身体有好处。 这碗蛋炒饭很好,吃了我给你200块钱。 这碗蛋炒饭很好,如果你不吃,我敢保证,你将损失一生中唯一一次吃到顶级蛋炒饭的机会。 哪种形容能让你更加动心呢? 人们往往对自己能够直接得到的东西更加感兴趣,也更容易付诸行动。而相比于获利,人们往往对损失更加敏感。 总结: 可以尝试让用户直接领钱的方式去包装黑卡权益。 可以尝试传达不领黑卡就会亏的概念。 4. 社会认同原则 你身边有100个人都买了这碗蛋炒饭,而且他们都说好吃,你说你买不买? 人们都有一定从众心理,喜欢吃队伍最长的饭店,喜欢买人手一个的潮货。虽然嘴上说着跟别人一样的,我不要,可是身体总是很诚实的去跟随。不然怎么会有流行这个词?
总结:可以用已开通黑卡的人的评论去煽动人们的跟随心理。 5. 禁果效应 这碗蛋炒饭,是中南海特供,一般人吃不到的,快买吧!吃完不要说出去。人们对稀缺的事物总是趋之若鹜,数量越少,价格越高。而对于禁止的东西,就更加想弄到手了。
总结:一些渠道可以用内部特供的方式包装,营造稀缺感。 抛砖引玉,这里只是罗列出如何利用一些心理学小知识来解决问题。相信各位在平时工作中免不了和需求方、开发等角色讨价还价,在不知不觉中也运用了很多心理学上的小技巧,让对方接受你插单、砍需求、加需求等看似无理的要求。不妨回想一下,这些技巧能不能用在我们的方案中,去说服用户。 人性的力量是微小的,小到一个微笑、一个眼神、一个拥抱。 人性的力量又是伟大的,大到可以孕育生命,可以帮助弱小,可以改变我们的世界。 无论在产品设计中,还是在日常生活中,多关注人们的内心。虽然不一定能得到直接的反馈,也许会得到更多你无法想象的东西。 (责任编辑:admin) |