设计一种行为往往会面临可用性的问题，因为用户很有可能不知道怎么用。下拉刷新的设计连可见性都没有，不是说“Obvious always wins”吗?

　　最常见的质疑是像这样的：“谁会这样子用这个功能呢?用户没有这样的习惯!”

　　《Don’t make me think》里也曾极力规劝设计师们要尽量使用习惯用法，否则“有时候，这只会让用在重新发明轮子上的时间又增加了而已”。不过作者还给出了打破习惯的指南：

　　如果不打算使用一种已有的 Web 习惯用法，你必须确认你在使用一种：1)同样清楚，同样不言而喻，没有学习曲线的方法——这样就跟习惯用法一样好了;2)带来很大的价值，因此值得用户付出一点努力来学习的方法。

　　其实打破习惯不可怕，因为合适的行为能取代习惯。

　　早些年的浏览器顶部都会有两个输入框：地址栏和搜索框。Chrome 浏览器是第一个将搜索框和地址栏结合在一起的，并为之取名 Omnibox。那时候“去地址栏输网址”和“在搜索框输关键词”已经是很多用户既成的使用习惯，“谁会想到去地址栏输入关键词?”。Omnibox 的诞生说明 Chrome 团队相信“去同一个输入框输入文字”才是更合适的行为，而今将近十年过去了，我们早已经认为这样才是理所应当。

　　行为也可以成为品牌的符号

　　微信设计了好几个行为，并且使其成为了现象级的交互方式。

　　摇一摇附近的人。刚才也提到，摇一摇适合用于“去发现”，而摇一摇附近的人，就是在探索未知的内容。

　　扫一扫二维码。类似的，扫一扫其实也适合与探索行为相结合。通过取景框去查看内容的感觉，像不像在拿着放大镜观察蚂蚁?

　　长按录音。长按录音松手结束的交互让人用起来特别带感。

　　想象一下，如果没有摇一摇，只能点击一个图标来查找附近的人;如果没有扫一扫，加一个人的好友得像加 QQ 好友一样，输入 ID，搜索，添加;如果没有长按录音，每次输入语音都要点击、停顿、再点击……微信是不是显得无趣了很多?

　　回到 6 年前，这几个听上去怪怪的、用起来还蛮好玩的行为，必然是作为微信的“品牌符号”在口碑传播中担任重要的角色。所以，合适的行为设计也可以成为品牌设计的一部分——直到竞品纷纷效仿。

　　更多的尝试与失败

　　行为的设计需要设计师对人与产品间的关系有更加深刻的理解，所以这并不是一件轻松的事情，设计师需要为此付出更多的尝试然后承受更多的失败。你可能会不断怀疑自己的判断，可能会执着于人类潜意识中隐藏的细节，还可能会不得不思考起哲学问题——然后可能照旧失败。

　　不过那又怎样，没有什么比这更有味道了。