“引导型”优惠券就需要结合用户分层来实现了。大家可以回忆我们方法篇第一篇,里面有关于用户分层的具体方法。我们以那一篇最后得到的表格作为案例,如下:
那么我们来设计一下我们的优惠券策略。 1、针对“F”值低的用户,即消费频率低的用户,我们优惠券的目的就是去引导提高他们的消费频率。这个时候我们就可以推给这部分用户类似以下的优惠券: 消费满100,送20元优惠券,且有效时间为只有一周。 当日有效优惠券,且高频推送。 …… 以上金额和时间可根据实际情况进行调整,这两种优惠券,因为针对的是消费频率低的用户,所以我们主要是从时间的角度来设计并进行引导,以提高用户的消费频率。 2、针对“M”值低的用户,即消费力度低的用户,我们就要通过优惠券去引导提高他们的消费力度。这个时候我们就可以推给这部分用户类似以下的优惠券: 购买A单品,可以享受B商品8折优惠券。 A、B、C三类商品组合型优惠券。 …… 以上几种我们可以看到,我们是从客单价的角度来设计并进行引导,以提高用户的消费力度。 3、针对“R”值低的用户,即很久没有来消费的用户,我们就要通过优惠券去引导唤醒他们。这个时候我们就可以推给这部分用户类似以下的优惠券: A单品立减30元优惠券。 老用户购买可以额外获取赠品优惠券。 …… 以上几种我们可以看到,我们是从唤醒的角度进行了引导,以重新拉回用户的消费意愿。 以上图为例,我们根据上面的用户分层表格,制定了下面的优惠券策略:
然后我们就可以通过主动的Push,把不同的优惠券给到不同的用户就可以了。这种情况下,优惠券就更能有的放矢的发挥出其作用来。 “引导型”优惠券,有以下几个关键点: 1.使用门槛 使用门槛不同于获取门槛,其主要目的是引导用户使用。比如一定要消费满多少可以用,一定要购买几样东西才可以用,一定要多少时间之内可以用等等。 2.联合营销 联合营销可以从两个角度来考虑。第一是时间上的联合:即这一次消费和下一次消费的联合;第二是产品上的联合:即A产品和B产品的联合。这也是针对频率和客单价的两种方法。 3.限时 这个和刺激型优惠券一样,只有限时之后,才能更好的产生提醒的作用,也是增强了引导用户的效果。 以上就是我们常用的三种优惠券“抓物型”优惠券、“刺激型”优惠券和“引导型”优惠券。其最后的表现形式可能是很类似的,不过其背后产生的原因则各有不同的。 最后我们以文中的健康餐为案例说一说我们的优惠券运营实施步骤: 第一步:明确我们优惠券体系中的三个类型:抓物型、刺激型、引导型。 第二步:针对我们的一款特色套餐A套餐,制定“抓物型”优惠券,如“A套餐新用户立减20元”这样的优惠券,进行全渠道铺设,进行引流。 第三步:当我们积累了一定的用户量之后,可以根据40元的市场价基础上,进行下调比如35元作为一个优惠价格锚点,然后围绕35元的价格进行制定各种“刺激型”优惠券。如“转发后获取5元抵用券”,“满70减10元优惠券”等等。同时记录好相应产生的销售数据。 第四步:当上一次35元的优惠活动结束后,我们可以尝试调整一下优惠价格锚点,比如调整到32元、或者37元,然后用同样的方式进行优惠券制定。同时记录好相应的销售数据。 第五步:通过几次调整和市场数据反馈之后,我们就可以找到最适合我们的一个优惠价格锚点。这也会是我们一个在一定时间阶段中比较稳定的优惠价格锚点。当然,随着外部环境的变化和自身的发展,这个优惠价格锚点也不会是一成不变的,这就需要我们在运营过程中不断的去调控了。 第六步:当我们积累了较大数量的用户之后,并进行了有效的用户分层,我们就可以通过不同用户的情况,制定有针对型的“引导型”优惠券了。而定期的进行这些“引导型”优惠券的推送,也会成为我们优惠券运营的主要任务了。 (责任编辑:admin) |