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　　在互联网产品圈里，用户体验一直是被格外推崇，几乎每一个产品经理都会把用户体验挂在嘴上。即便是一个产品菜鸟也会在言谈间说出一番诸如，做产品的一定要把用户体验放在首位之类的话。说今天是一个体验为王的时代，一点也不过分!那究竟什么是好的用户体验?先留着这个问题。

　　我们先来看一下什么是烂的用户体验。

　　不好的用户体验

　　1. 页面加载时间长!很长!特别长!超级长!

　　在网页端来说，当用户进入一个网站后，如果网页在30s内没有被加载出来(当然包括用户自己的原因，网速，带宽，电脑运行速度等)，都会让用户不喜欢甚至讨厌你的网站。当然30s是理论上的说法，像现在一般的电商网站，都是要求在3s内加载出来。实在加载不出来，那就想想如何预加载吧，「骗」用户先留下来等我加载完。时下，网站可能快要过时了，大部分人都是通过手持设备进行网上冲浪的。在手机端，app内一般好的体验，都是无等待间隔的加载，除非实在需要耗费巨大流量的情况下才允许让用户等待。当然聪明的设计师常常会使用有趣的加载动效，图片的预加载等。

　　2. 无限制的使用各种炫酷的动效

　　不可否认的是，在一些app应用内，适当的用一些有意思，符合产品调性的动效，可以给用户带来眼前一亮的不同体验。但是无限制的使用各种动效，造成app的内存大，耗手机资源，在用户体验方面可以说不是一般的差。主次不分，让用户根本没办法聚焦产品的核心功能。

　　3. 页面排版过长

　　在app产品的使用过程中，信息的布局和展示是非常重要的，一般很少有用户有兴趣看几屏以后的内容 。90%的用户，打开一个页面，只浏览第一、二屏的内容，就以为看到了主要内容，而不会向下滚动。在产品设计中，一个过长的页面很容易引起浏览者的视觉疲劳，更何况大部分浏览者很有可能在浏览一屏后，切换至其他模块中去了。

　　4. 不友好的导航

　　产品导航有很多类型，如汉堡导航、标签栏导航、拖动导航等等。不友好的导航是最影响用户操作的，不能让用户很方便的找到自己想到的内容。用户无法完成线性操作(用户来到一个页面不知道如何返回上一页，不知道当前页面是在哪个栏目下的)，这样会导致用户的理解难度增强，提高了产品的使用门槛，很可能用户来了一次就不会再来了。一个好的导航类型/方式，是产品成功的一个因素。移动端的产品若没有良好的导航设计，简直就是体验的灾难。如果用户想要查找一个内容，只能通过不断的进行重启app才能找到，那么这一定不是个好的产品。

　　5. 过期的信息

　　如果一个产品很久不更新信息/处于一个产品运营假死状态，那么很容易让用户产生反感，并且对产品的品牌形象大打折扣(当然如果是时讯类的产品更为重要)。试想一下，你在使用某款产品的时候，几天看到的内容都是一样的，或者是看到一个优惠/促销信息，点进去查看，发现活动早就过时了，是什么感觉?一定会觉得是这个产品在忽悠人吧!(过期的新闻、过期的促销信息、活动信息都是致命伤)。

　　6. 页面交互控件的不统一

　　用户在使用产品的时候，同一个控件，竟然是两个截然不同的结果。用户在使用过程中，还得考虑，这个控件和上个控件是不是一样的，这个位置的操作是不是和前一个页面的操作是一样的。好的产品是「don’t let me think」，你这个是「脑子不动要生锈」。用户都是「傻的」，千万不要站在你的角度来臆想用户是多么的聪明。相信我，按照最傻的方式做，考虑最傻的形式，你一定会发现不一样的结果。

　　7. 页面没有视觉差异

　　什么是一个好的产品，体验一定要好，体验包括了页面的设计，给予用户第一感觉。如果页面没有视觉差异，页面设计就会很「平」缺少「层次感」，缺少视觉冲击力和亮点，或者是突出错重点，这是没有经验的设计师设计时最容易犯的错误。把一大堆信息铺天盖地的展示到浏览者的眼前，你认为他会记住多少?页面设计要吸引并引导浏览者来观看你想推广的内容或产品。尽量通过色彩的冷暖、远近，突出想要突出的，弱化该弱化的。

　　好的用户体验

　　说了这么多烂的用户体验，那到底什么是好的用户体验呢?有三点：

　　第一，首先要超出用户预期，能够给用户带来惊喜。