当设计思维遭到质疑，作为设计师你怎么看?

　　设计思维是以传统分析思维方式为蓝本，融合视觉化和社会化思考的创新思维方式。它帮助设计师以用户为中心，以合作创新的方式解决问题。经过多年的普及，设计思维逐渐被认可，但设计思维的应用和迭代仍然路途坎坷。

　　Bert Brautigam曾在全球组织和全球设计咨询公司工作，现就任日本亚马逊设计总监。他将设计思维和设计作为一种战略原则，以促进组织变革，并最终产出令人满意的产品。

　　他关于设计思维的现状及在企业中如何更好的应用及发展设计思维提出了想法。以下为译文：

　　设计思维一直是设计界的热点话题(包括本文也在讨论它)。设计思维被广为推崇，甚至被盲目崇拜，也有人质疑它的价值、影响力和正当性。

　　设计思维经常因其缺乏商业模式的整体性和与真实市场环境的兼容性而被批评。有些组织甚至认为设计思维不是必须的，因为它不能帮助推动组织变革和创新。这是否代表设计思维不得不回炉再造甚至被取代呢?

　　当然不是。

　　对设计思维的误解

　　从广泛意义上来说，设计思维是被很多人误解的。人们认为它仅仅与设计学科相关，或者只是一个涉及大量琐碎工作的创意工具。对于设计方法论或设计过程的误解，也可能会导致对设计思维的误解。

　　毫无疑问，设计方法是设计思维的一部分，但它并不等同于设计思维。设计思维更广泛、更有整体性，并且不局限于设计学科。设计学科是设计思维的主要驱动力，但不是设计思维的全部。

　　为什么感觉我们对性的接受程度与认知反而倒退了呢?

　　设计思维是横跨学科、跨领域的。设计思维的真正潜力是它的协作力，它能将这些学科结合在一起，创造出一个整体的产品愿景。一个设计师只有将人们的需求和欲望广泛结合，才能够产生对业务的同理心。

　　设计思维

　　在设计产品主要是由商业和技术驱动的时候，设计思维作为相关因素，首次被提及。人们被看作是消费者或用户(那个时期“用户”主要是以技术层面的概念来定义的)。设计学科及其对用户的关注仍然处于萌芽状态，并且永远需要在设计学科的业务相关性、对流程的概括性、尤其在资源方面进行考量。

　　“设计思维是一种以技术上可行和具有战略可行性的方式满足用户需求和欲望的方法。”

　　– Tim Brown

　　设计思维并没有试图取代商业或技术。设计思维是将产品设计焦点从纯技术的解决方案转移到面向用户的解决方案上。它将理解情景和与用户研究放在实践的核心位置——确定要解决什么问题，哪些指标能够推动成功，以及解决用户问题后对业务的影响。

　　除非你在为机器人或兔子创造产品，否则把用户放在产品理论的中心都是至关重要的。伟大的产品是能解决用户问题的。

　　用户需要找到的是令人愉悦的产品，它需要能够激发用户购买和使用的欲望(无论是暂时的还是长久的)。不为用户创造价值的产品很难为业务带来收益。产品功能固然重要，然而在不断扩大的市场经济当中，产品体验仍然需要表现得足够完美，才能博得成功。

　　显然，业务、技术和设计在看待用户的角度和解决问题的方式上都有截然不同的观点。企业业务希望看到一款产品能赚大钱，技术希望能够产品完美无缺地运行，设计则希望能够创造一款令用户醉心其中无法自拔的产品。

　　设计思维是用来解决用户问题的，这些问题包括业务和技术问题。这些问题都需要放一起研究、一起迭代、一起解决。从本质上来说，设计思维是一种程式化的实践，它可以在牢记成功的充足衡量指标的同时，尽可能全面地解决用户的需求。设计思维是一种深度协作的方法。

　　由于广泛的误解和不被信任的印象，设计思维被认为与业务过度脱节，这是设计思维在实践中面临的挑战。

　　但设计思维并不缺少业务元素。

　　问题在于如何在业务范围内应用设计思维和如何有效量化它对业务产出的影响。

　　跨学科的产品团队