比如东鹏特饮的广告：“困了，累了，就喝东鹏特饮”。这句广告的“困了、累了”就是想抗疲倦这类用户最相关的利益点。当没喝过这产品的第一次受众听到该广告语，就能从大量信息中吸引住他们——因为“对我有利”。

　　每天有大量的娱乐节目，不知道看哪个好。咦，突然发现有个节目里有周星驰在!好，我就看这个节目了!因为我喜欢周星驰——这个节目 “与我相关”。

　　(2)二次以上的受众

　　为什么可口可乐和王老吉等品牌被很多用户熟知了，还要不断打广告?

　　其中最重要的原因就是再次刺激“二次以上受众”的用户重复购买，提高复购率。

　　因为人的大脑是容易遗忘的。心理学家艾宾浩斯就提出过著名的遗忘规律来解释我们大脑易遗忘的现象规律。比如多年不联系的老同学，有些名字你都可能忘记了。

　　所以，对同一个广告进行重复刺激，并不是白痴行为，而是非常聪明的营销策略!

　　2. 购买中的用户——“购买者”

　　用户在购买前是“受众”角色 ，而在购买下单时便是“购买者”的角色。

　　这个角色我们都很熟悉，但用户到了进入“购买者”角色时，面对的产品选择并不只一家。比如你想买瓶洗发水，你跑到超市看到几十种品牌，也意味着你有几十种选择。

　　(图片来源于网络)

　　那如何增大用户在这个阶段选择你的产品来购买的机会呢?

　　可采用“全面媒体化”策略——把产品包装、产品文案、货架等都变成一个媒体。什么意思?比如你是做茶饮类品牌的，就要让你的茶杯设计、店铺装修、茶杯文案(印在杯身)、甚至纸巾等都要弄上你的品牌logo或其他有关你品牌的宣传信息。我看到很多酒店的纸巾、日用品什么的都有印上自己的logo。

　　这样的做法并不会增加你多少成本，但对提高复购率效果却帮助很大。因为在影响用户购买决策的因素中，很重要的一个就是熟悉感——很多人在购买一件产品时，经常会选择自己听过、看过等熟悉的品牌。

　　“我该买海飞丝洗发水还是袋鼠牌洗发水呢?”

　　“算了，还是海飞丝吧，袋鼠牌好像没怎么听过。”

　　而如果你全面媒体化你所有的产品有关的东西，就会增大用户对你产品的熟悉强度。那么，在用户选择哪个产品时，你的产品就更容易被他辨识——有熟悉感，就更能增加用户选择你产品的机会。

　　(其实全面媒体化对引流也有帮助——比如你握着印有星巴克logo的杯子在你朋友面前喝，可能会刺激到他也跑去买一杯星巴克)

　　3. 使用产品时——“体验者”

　　你的产品被用户使用时，这个时候用户不再是购买者角色了，而是“体验者”的角色。

　　读到这里，需要告诉你的是——很多产品在这一阶段最容易失去用户了，这是影响用户复购率的重要阶段。而如果你的产品用得体验好，可能重复购买的机会就会更大。

　　所以，想要增加用户买你产品的次数，你的产品体验就要做得比别人好。

　　这里说的好，并不是让你投入比别人多好几倍的研发成本，而是适当性地增强体验感(当然，足够的产品研发投入也很重要)。

　　比如有些橙汁类饮料，为了增强它的果汁体验感，特意加了些果肉粒在里面，让人喝起来好像在喝真的橙汁一样。

　　春节过年时去探访亲朋好友买水果送礼时，你会发现水果新不新鲜并不是重点，重点是你的水果包装是否高大尚——因为礼品包装高大尚点，会让送礼的人更有“面子”。所以，对于礼品类的产品来说，让包装更好看就是增强体验感的方式。

　　(这也是为什么前些年很难吃的月饼都可以卖上千块——因为包装看上去就好像值上千块了)