总之，你要站在体验者的身份去看自己的产品和营销——怎样才能更好地增强你产品里的体验感，让用户对你的产品感知度更强，从而更喜欢再次用你的产品。

　　4. 使用产品后——“传播者”

　　用户购买、体验和使用完你的产品后，其实用户还有一个很重要的角色——“传播者”。

　　顾名思义，就是用户使用完你的产品后，有意或无意地主动为你的产品做传播、宣传。这类似互联网常说的“口碑效应”，我们最常听到的相关品牌就是小米了。

　　但这是被很多做产品的人没有利用好、或忽略掉的用户角色。

　　那如何让用户使用你的产品后成为你产品的传播者?

　　你可以想想，为什么有些产品和品牌，我们就愿意主动推荐给身边的人呢?

　　(嗯，这个问题可以写一篇文章了)

　　可以从两个维度去思考(你也可以从其他维度入手)：产品和广告文案。

　　(1)产品媒体化

　　这词是引用李叫兽的。

　　简单来说，就是让你的产品自己会说话。

　　比如去年很火的王者荣耀这款游戏产品，很多用户都是看到别人在玩，然后自己主动下载了。加上可以“开黑”等功能，就更不用说了——这款产品自己会说话，甚至不用用户怎么刻意去传播。

　　刚才在前面购买阶段时说到的“全面媒体化”，其实也是一种让用户更加便利地帮你产品做传播的方式。比如用户星巴克杯子设计挺漂亮的，很多人喝完后可能会用来做家里的装饰品，朋友过来看到了这个星巴克杯子，这时用户就是星巴克的传播者了，形成二次传播。

　　(2)广告文案

　　你的产品文案，要让用户看了可以轻易说给别人听。

　　比如前面提到东鹏特饮的广告——“困了、累了，就喝东鹏特饮”，我们看了，就很容易说给别人听，传播成本低。

　　而如果你的广告文案这样写：

　　“初见惊艳，再见依然”

　　(淘宝截图)

　　这句如此有诗意感的文案，确实很有文采，可惜大部分用户并不是诗句研究者。

　　如果太难转述或用户听了没有任何转述的意愿(传播成本高)，那用户在使用你的产品后，也很难可以成为你产品的“传播者”。

　　所以，无论是你的产品设计，还是广告文案等等，尽量以别人乐意传播且传播成本低的角度去考虑。这样用户才更容易成为你产品的传播者——复购率、引流或CPM等，都会更有效。

　　三. 总结

　　想更有效地去解决为什么产品复购率会低等问题，不妨从用户接受你产品的整个过程去逐个分析——用户从看到你产品到使用后的过程中，哪个阶段是你没有做好的?

　　本文分享了四个阶段，每个阶段用户都是不同的角色：

　　购买前，用户是受众的角色;

　　购买中，用户是购买者的角色;

　　使用产品时，用户是体验者的角色;

　　使用产品后，用户是传播者的角色。

　　所以，分析不同阶段的用户角色，才能有效地采用针对性的营销方法，以更好地提高复购率、引流等效果。

　　作者：怪兽先森，一个致力于让营销更简单、实用的营销人。微信公众号：怪兽先森(ID:Mister-shou)。

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