采用隔空量体的趣定男装，如何为用户提供极致服务体验?

　　【猎云网(微信：ilieyun)北京】3月2日报道(文/郭倩茹)

　　提起服装定制，可谓由来已久，但一度因其高昂的价格被界定为极少群体的专属奢侈品。但近年来，智能化、柔性制造的技术创新，让服装定制逐渐回归大众。在以消费者为核心的今天，服装定制已是全新模式。

　　近日，猎云网就接触到一家全新的男装定制公司——趣定男装，采用智能科技、独家版型技术等，打造满足中国男性个性化需求的正装品牌。

　　问及为何会进入定制这一行业，趣定男装CEO楼凌云涛告诉猎云网，作为一个连续创业者，在打造了两个项目后，一次偶然的机会，在其校友的引荐下，他认识了做定制服装的刘学军，也就是现在趣定男装的CTO。

　　楼凌云涛

　　他讲道，当时刘学军作为一个在定制行业沉淀20余年之久的专家，个人在为B端企业提供量产产品。他看到这是一个拥有自研面料和技术的西装定制团队，拥有着技术壁垒和行业经验两大优势条件。

　　但是，他认为，如果只是这样经营B端用户，距离把服装定制做成一项事业还是有距离的。因此，感觉这一项目大有市场的楼凌云涛，决定加入进来。经过调研后，他发现这的确是一个很有潜力的市场。

　　他看到，尽管目前在男装品牌，存在着很多知名品牌，但品牌分散，头部品牌市场份额也只不过占20%。对于趣定这样的新品牌，很有机会进入市场树立新品牌。

　　同时，随着消费升级的发展，80、90后已经成为消费主力，这一群体中的男性也更加追求个性化的定制。但传统的男装品牌在品类上显然不能满足，品类亟需升级。而且，传统的服装品牌生命周期接近末期，这些都成为趣定男装快速发展的机遇。

　　在这样的市场背景下，趣定男装又具备哪些优势呢?

　　在面料选择上，他们采用的是全球独家“超级羊绒面料”。楼凌云涛告诉猎云网，这一材料是刘学军斥巨资，经过数年研发而来，且100%欧洲原装进口，可媲美scabal(世家宝)顶级奢侈品面料的感官体验。这一面料研发技术还获得了专利认可。

　　在衣服版型上，团队经过20年积累，打造了33套版型，可隔空量体，满足亚洲95%以上男士的体型需求。而用户只需要上传自己的身体基础数据(身高和体重)和全身照，后端系统就能够给出相应的裁剪方案进行生产，这也是趣定团队的核心优势。

　　之所以选择这样的方式，楼凌云涛说道，从制作方法上来看，一人一版的确做到满足了“定制”，但时间成本过高，交付周期都在 10 天以上，在用户体验和生产效率上都会遇到一定的瓶颈。而趣定打造的隔空量体裁衣，首先设计了 33 套基础版型并进行预制裁片，在采集用户数据之后进行个性化调整。

　　在这种生产方式下，不需要根据个人的体型去设计，在供应链生产设计上减少了设计打版的时间，提升了工作效率，从而降低生产成本。他告诉猎云网，2017年通过采用这样的技术，他们帮助线下定制商提升定制效率，合作的企业达到 15 家，团队在 2017 年已经获得了数千万的销量。

　　不过，这不意味着趣定全是隔空量体裁衣。从2018年开始，团队将目标客户转向C端用户。同时，他们采用靓女上门提供私人贴身定制服务，来满足用户的不同需求。比如，有擅长色彩搭配的，有擅长场景搭配的，也有擅长风格搭配的。在楼凌云涛认为，要用有温度的服务去切入市场，给客户极致的服务体验。

　　除了这三大优势，针对不同人群的消费能力，趣定特别推出两大品牌：一个是在意大利传承着欧洲千年新津精神的Ortigia，一个是为英国皇室服务、兼具古典与优雅风格的Jonathan。

　　其中，前者主要服务于新中产人群，是一款奢侈定制性却采用平民价格的定制服装，定价在3980元到1万之间。据了解，这一客户人群大约为1770万人，存量市场达到1000亿元，而随着消费升级的发展，增量市场可突破2000亿以上。

　　后者主要是服务于高净值人群，定价在12800以上。这一群体目前人群数为164万人，存量市场200亿元，而后增量市场将突破400亿。

　　从上述数据看来，服装定制可谓是一个千亿的市场。而在楼凌云涛看来，这一针对C段端用户的服务，不仅将同样的奢侈品以更低的价格带给大家，也能够提高客户留存率和忠诚度。