小米商城，这个按理说是小米售卖自家手机的辅助性平台，却在各大电商平台火热厮杀的时候，一路高歌，做起了大生意，俨然已经成为一个具有竞争力的电商品牌，且依然有不断壮大的势头。其中为何，一起走进这篇体验报告：

　　本文内容概要：

　　一、产品概述

　　产品体验环境

　　产品简介

　　产品定位

　　产品所在市场情况

　　二、产品分析

　　产品基本功能结构图

　　用户使用流程图

　　功能体验分析

　　运营手段分析

　　三、竞品分析

　　竞品基本信息对比

　　UI界面及功能对比

　　竞品数据对比

　　四、用户评价和反馈

　　五、改进建议

　　六、总结

　　一、产品概述

　　1、产品体验环境

　　体验机型：小米5

　　系统版本：MIUI 9 7.9.14 | 开发板

　　App版本：小米商城 4.2.8.0907 .r1

　　体验网络：wifi&4G

　　体验时间：2017.9.8-2.17.9.22

　　体验人：菜青喵

　　2、产品简介

　　产品logo：

　　产品slogan: 让每个人都能享受科技的乐趣(同小米公司愿景一样)

　　产品描述：手机上的小米官网，一站式购买小米公司旗下所有产品，了解新品信息，参与各类活动优惠、查看及时物流、评价和分享喜欢的商品。同时为米粉提供客户服务及售后支持。

　　3、产品定位

　　从产品的宣传语以及描述来看，小米商城的定位是只卖性价比最高的产品，款款为爆品，真正做到“好东西不用挑”的垂直零售电商平台，产品类型囊括小米旗下所有产品，及生小米态链体系智能家居、生活用品、科技酷玩产品。

　　小米商城的目标用户有以下三类：

　　(1)米粉用户

　　这类用户是小米产品的忠实粉丝，他们热爱小米文化，热衷于购买小米旗下各类产品，积极参与小米产品发布会，米粉活动，及新品体验。他们对于小米有着不可抵挡的热情，是小米商城用户的中流砥柱。

　　(2)科技发烧友

　　这类用户喜欢把玩科技前沿产品，如VR眼镜，平衡车，无人机，智能家居等，他们有着非常高的用户体验要求和产品探索能力，深度发烧友会深挖产品配置，在各论坛进行产品探讨分析。小米商城的智能硬件和平台风格对于他们有着很大的吸引力。

　　(3)口碑用户

　　这类用户多为单产品购买者，对于小米产品无明显粉丝倾向，从网络或者身边人了解到小米某款产品不错，为保证产品正品率及购物体验，而使用官方购物平台。他们也构成了第一类用户的广大群众基础。

　　4、产品所在市场情况

　　电商行业现状

　　2017年网络零售市场格局已基本稳定，淘宝、天猫、京东占据大头，唯品会、苏宁、亚马逊等强势企业紧跟其后，各企业虚实融合，进入平稳区，各电商深耕细作，在农村电商，网红电商，智能硬件等领域积极布局，建立自己的生态圈。电商经济步入新常态，增速保持平稳增长状态，移动端成为主战场。

　　数据来源：199IT

　　电商行业趋势

　　(1)“新零售”时代来临。以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，传统与电商之间应该是一种相互包容、相互弥补的关系，线上与线下相互引流，新零售使得纯电商如虎添翼。

　　资料来源：阿里研究院

　　(2)电商垂直化、品牌化。垂直零售电商，从生产到销售一条龙服务，利用互联网省去中间环节，降低成本，让利消费者。精专单一行业，差异化运营，做出品牌，做出特色。

　　资料来源：艾瑞咨询

　　(3)社群电商成型。单一线上商店不复存在，连通社会化媒体平台，构建精准粉丝群体，用优质内容获取用户，社群电商化，做长久的买卖。

　　资料来源：艾瑞咨询

　　小米商城市场情况

　　在艾瑞APP指数当中，小米商城八月份的月度独立设备数为3237万台，仅次于天猫，总排名第六，可见其月活跃用户量还是很可观的。

　　从下面ASO100的数据来看，其总下载量已达1.8亿，而这其中因小米市场未提供数据而除去。

　　下载渠道主要为百度、应用宝、华为，VIVO、OPPO、豌豆荚等应用市场。

　　这其中有些数据比较有意思，在这里就不详细探究了。