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饿了么张旭豪 : 创业的过程就是在黑暗中等待阳光(2)

时间:2018-03-07 10:27来源:微信公众号:冯仑风马牛 作者:跌名 点击: 我来投稿获取授权
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2010 年 5 月,网站 2.0 版本成功上线。饿了么不仅攻下华东师大,连附近紫竹科学园区也被纳入自己的"势力范围",顾客群从大学生拓展到企业白领。仅隔一

  2010 年 5 月,网站 2.0 版本成功上线。饿了么不仅攻下华东师大,连附近紫竹科学园区也被纳入自己的"势力范围",顾客群从大学生拓展到企业白领。仅隔一个月,饿了么就推出了超时赔付体系和行业新标准。9 月,饿了么全上海版上线,合作餐厅超过千家,单月最高交易额达到了百万元。

  2011 年 3 月 ,饿了么注册会员已超过两万人,日均订单 3000 份。这一战绩,很快引起了美国硅谷一家顶级投资公司高度关注,接洽数次后,饿了么成功拿到了金沙江的 A 轮 100 万美元融资。同年 7 月,饿了么相继成立北京和杭州两大城市分公司。风投紧随而来,2013 年完成 B 轮和 C 轮融资,其中关键性的一笔是 2014 年 5 月,大众点评领投的 8000 万美元 D 轮投资。

  2013 年下半年,饿了么将物流刚刚建好后,淘点点率先进入外卖市场,紧接着,放出消息号称要入场的除了美团,还有人人网和 58 同城,这两家后来并未进入赛道。彼时,饿了么只有 200 个人,覆盖 20 个城市。

  经历过团购,也有打仗的经验的美团进入后,迅速在全国覆盖了 1000 个城市,都有布局和落地。张旭豪不服,指示上下,务必集中精力,全力防住美团。

  "那时候有一个点是最重要的,当你觉得踩油门了以后,千万不能刹车,否则就前功尽弃。遇到问题,就分析你的优势他的优势,你的劣势他的劣势,然后迅速弥补这个问题。"

  熟悉业务的张旭豪开始给各个区域的负责人拼命地打电话,每天长达 8 个小时,当面下命令。然后把打电话的方式告诉所有高管,用最原始、最粗暴、最简单的方式把他们的理念传达下去。打完电话,他还要不断学习人家在打仗过程中的经验、教训,思考怎样用科学的方式去管理、组建团队。

  从覆盖 20 个城市到 200 个城市,再到 1000 个城市,从 200 个员工到 6000 个再到 10000 个,那两年张旭豪在不断地招人。

  2015 年,中国互联网的战场从线上转入线下,外卖因其高频属性成为巨头必争之地,阿里重启口碑、百度向糯米承诺 3 年投资 200亿。但饿了么最大的对手是美团——这家老牌的中国本地生活服务平台一直希望可以将饿了么击败,为此,他们每月在外卖上的亏损(包括补贴和各项投入)高峰时达到 1.5 亿人民币,而根据美团的高层爆料,饿了么一天的综合烧钱数字在七百万上下。双方都在各种场合强调自己才是外卖市场的第一名,他们的员工有时会因为抢夺客户而发生争斗,在早期,饿了么的入职培训中还包括拳击一项。

  然而饿了么真正被全国人民所知道,却是来自一系列的负面新闻。在 2016 年央视的3·15晚会上,饿了么被曝光出平台上的部分商家涉嫌虚假宣传、无营业执照、卫生不达标的情况。一时间,饿了么站在了舆论的风口浪尖。

  张旭豪随之发布内部信,承认饿了么确实存在失职之处,并表示将寻求更完善的方式和方法解决问题。

  实际上,他曾在多个场合提及食品安全问题,"作为一个互联网+食品平台,其中重点不是在互联网上,更多的是要在食品上面。"在张旭豪看来,食品安全问题可以用技术创新解决。

  为此,饿了么设有首席食品安全官,主要对食品安全问题负责,包括每个月对 10%~15% 的商家进行店面现场核查。此外,饿了么在北京、广州、深圳等城市推广"明厨亮灶",对商家食品制作过程进行实时直播,用户可随时查看。而对于愿意直播的商家,平台会给它更靠前的推位。

  2017 年 8 月,北京百度大厦内,一场酝酿许久的收购案终于尘埃落定,外卖市场实现了从"三国杀"向"二人转"的转变。百度外卖以 5 亿美元出售,打包流量入口资源给饿了么,作价 3 亿美元,因此总共收购价格是 8 亿美元。该次收购中饿了么估值 60 亿美元。

  当外界都看好张旭豪成为下一个王兴时,可他自己却说"我已经成为张旭豪了,不可能成为,也没必要成为下一个王兴。"在 2017 年第四季度,饿了么市场用户份额占比达 55.3%。

  截止 2018 年 2 月,饿了么在线外卖平台已经覆盖全国 2000 多个城市,加盟餐厅达 130 万家,用户超过 3 亿人,员工超过 1.5 万人。此外,饿了么团队还获得来自阿里巴巴、蚂蚁金服、红杉资本等共 9 轮融资,融资总额达 23.4 亿美元。由于阿里资本介入颇多,饿了么也被视为阿里系抢占 O2O 外卖领域的棋子。

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