多数APP的卸载量在提高，各家面临的情况大同小异。流失的用户需要召回，短信引流是相对有效的方式之一。

　　我们常见的用户召回或引流手段主要有三种：EDM，PUSH和短信。

　　这三种手段各有利弊，EDM现在一般是企业级应用在使用，因为现在人们对邮件的依赖越来越低，很多人的私人邮箱应该很久都没有打开过了，所以EDM这一手段能起到的作用也越来越小。PUSH虽然是免费的，但只适用于用户还没有卸载APP的时候，而且到达率往往不高。当用户已经卸载了APP的时候，或者把现有的用户导流到其他APP上时，短信就成为有效且必须的方法之一了。

　　毕竟现在几乎所有的APP都是使用手机注册，用户很容易就被准确的触达到，而且短信的价格往往只有几分钱。但短信的打开率奇低，很容易被用户当做垃圾短信，看也不看甚至会退订。所以短信推送往往需要对用户做更多的细分，以及文案测试。

　　因为最近一直在做短信引流，想和大家分享下在做短信推送时，我们踩过的坑和总结出的经验。

　　选好外部短信平台

　　要想短信触达到尽可能多的用户，首先我们要选好短信平台，同时还要遵守平台的规则，避免被网关拦截。

　　1.相同文案不同平台测成功率和转化率

　　不同的短信平台能够触达的用户量也是不一样的，在接入新的短信平台时，我们都会先做少量测试，看下效果再决定是否采用这家平台发送短信。

　　这时可以选用一条相同的文案，然后选择一家平时转化较好的平台做参照，再选择要测试的几家平台。接着从用户池中选择相同的一组数据，发送短信。因为短信的效果比较滞后，所以我们一般在发送短信的第二天开始查看效果数据。

　　通过各家平台的数据对比，我们可以看出不同平台的成功率和对应的转化率。有些短信平台的成功率可能很高，但是最后转化到注册的成功率却很低，这说明这家平台可能存在成功率虚高的情况。而有些平台的成功率就很低，一般成功率在60%左右都属于正常范围，如果低于50%就不会考虑这家平台了。

　　2.摸清并遵守各家平台的特殊规则

　　另外不同的短信平台之间对于短信文案、发送时间、频次限制、签名退订等要求也会有所不一样，所以在发送短信之前需要搞清楚各家平台的规则才可以。

　　(1)短信文案

　　以金融行业为例，因为监管比较严，为了避免引起客户投诉，会有一些平台的短信中不能出现例如“现金”、“提现”、“积分抵扣”这些关键字，而侮辱性，威胁性的短信也是被严格禁止的。现金贷监管正严的时候，短信中“逾期会上征信”之类的文字都不可以出现，就是因为会被平台认定为带有威胁性质。

　　另外，如果短信中有链接，需要特别注意短链接和前后文案之间的衔接。有些平台会要求短链前后都需要加空格，不能加句号，有些平台则只要求短链最后加上句号即可，不过不清楚这些细则，就可能会出现下面这样的情况：

　　所以在发送短信之前，最好和短信平台的运维人员确认一下文案是否符合要求，再进行发送。

　　(2)发送时间

　　每家平台每天可以最晚发送短信的时间也会不同，而且各个行业每天可发送的量也会有阈值，所以要随时和短信平台的运维同学保持联络，避免出现数据都准备好了，但是发不出去的情况。

　　有些平台每天的短信停发时间在20：00，有些是在18:00，还有一些是在16:00，曾经有一次因为用户数据没有及时采集，导致最后一批短信发送的时间很晚，超过了当时短信平台规定的18:00，以至于当天的规划没有完成。还有一次，用户数据，短信平台都确认好了，但是发送的时候平台这边金融营销的量已经被其他家发完了，当天也没办法再发送了。

　　(3)频次限制