说到腾讯，大多数设计师对他们的体验设计，还是比较认可的。那么，腾讯的设计到底好在哪呢?体量这么大的公司，如何处理好各种产品设计风格之间的关系呢?又有哪些体验让你眼前一亮?今天大牙就跟大家一起来分析一下。

　　一、影响设计体验的因素有哪些?

　　影响设计体验的因素有很多，大到整个品牌给人的震撼，小到一个细节的感动。下面，我就从三个维度来分析腾讯产品的设计：品牌、 品质、创新。

　　二、品牌

　　品牌对于一个产品或公司的重要性，不必多说大家也知道。那么，从品牌的建立到品牌的运用，设计师通常会考虑3个方面：

　　品牌的统一性(增强用户心智)

　　品牌的差异性(区别于竞品)

　　品牌的延续性(品牌基因拓展)

　　1. 统一性

　　市面上体量较大的产品有很多，比如：腾讯、阿里、百度、网易等等，他们都是有非常丰富的产品族群，那么他们如何进行品牌统一的呢?

　　像网易、百度等公司，都是通过大量运用品牌色，来加强用户对品牌的认知。比如，网易的产品以红色为主，百度以蓝色为主。这么处理，直观感受很统一。

　　然而，从下图可以看出腾讯的色彩运用更广、更多样，难道他们没有考虑到品牌的统一性么?

　　其实通过调研可以发现，它们的色彩运用还是有规律可循的。比如运用蓝色，一般都是体现安全性，权威性的产品，比如：微云、手机管家、QQ 安全中心……

　　运用黄色，是体现娱乐，年轻，积极的产品。比如：QQ 空间、兴趣部落、DOV……

　　运用红色，是体现时尚，热情的产品。比如：闪咖、全民 K 歌、欢乐斗地主……

　　所以可以看出，腾讯是把「统一性」的颗粒度规范的更小，给不同类型产品更大的发挥空间。

　　2. 差异性

　　大家都知道，越大的公司做的设计越倾向于保守，因为它会面临着品牌或设计规范的束缚。

　　而腾讯会根据产品的市场环境，以及用户群体，允许设计师跳脱规范，做出更大的差异性，让设计有足够的发挥空间去跟市面上同类产品进行竞争。

　　比如，在14年音频产品大战的时候，市面上音频产品有很多，但是整体来看，很难看出差异性，仿佛是一家外包公司做的。

　　然而企鹅 FM，以独特的视觉品牌，及创新的设计交互手法，走差异化路线，让人们所熟知并记住。

　　3. 延续性

　　说起腾讯，大家都会想起他们的「企鹅」形象。这也是他们品牌的成功之处，因为将品牌基因充分的延续在产品上，会增强用户的品牌感知。

　　下面是一些结合「企鹅」的 logo 探索。

　　并且，通过品牌与线下活动的结合，做出一致性推广。

　　所以，腾讯产品在品牌方面是：提取共性，缩小颗粒度，按不同属性做统一化处理;突显个性，根据市场环境，给设计更大的发挥空间，做突显个性的设计，让产品脱颖而出;延续基因，对自己的品牌基因做更好的延续，增强用户的品牌感知。

　　三、品质

　　体验一个商品或产品的品质好坏，不是单方面的，而是全链路的。

　　就像我们去逛奢侈品店，从你进店的直观感受，到你关注的产品细节，再到导购对你的贴心服务，都会影响你对这个产品品质感的认知。

　　所以我把影响品质的元素分为三个部分：

　　直观感受

　　产品细节

　　情感关怀

　　1. 直观感受

　　我拿某读书 APP 和微信阅读举例对比。

　　作为新用户，当我打开某阅读 APP 时，一上来就开始各种引导、浮出小广告、签到代金券、积分商城，等等。

　　这种感受特像你走在路上，小哥一直跟着你说「游泳健身了解一下」的感觉。

　　对比腾讯的微信阅读，新用户上来没有一大波无关紧要的引导，而是给用户一个新手福利，同时设计的也比较精致。

　　当左滑卡片式，出来一个黑色的卡片，告诉我是多少位书友，点击卡片反转，是一些大 V 的赠言。一上来就很有仪式感的设计。

　　针对老用户，过年期间做运营，会根据用户由于假期综合症，没缓过来好好学习工作的情况，推荐类似如果摆脱拖延症，时间管理的书。

　　所以，从直观感受上来说，对比其他的读书应用，微信给人的第一感觉就更有品质感。

　　2. 产品细节