一个设计的改变，能将网站点击通过率提升192%、转化率提升27%——可能吗?Hubspot的测试证明：可能!这就是“转化率优化”(Conversation Rate Optimization)的魅力，它的英文缩写是CRO，通过优化转化流程，降低获客成本。但是，究竟从哪一步开始做，才能让这样的“奇迹”发生?

　　今天，我们为您带来9个由转化率优化专家提供的关于CRO的思考与点拨。它们看起来出乎意料地简单，但都经过了实战与时间的证明，很可能就在下一秒，为您的产品/网站也带来“192% up”的改变。

　　建议一：一个活动，一个页面(Oli Gardner，Unbounce共同创始人)

　　为每一次活动设计专门的页面，这似乎是一个常识，但是，有多少人坚决执行呢?因为活动太多，或者频率较高，秉承着“充分利用各种已有素材”的传统工作原则，你决定设计保持不变，只修改其中的文案。

　　其结果就是，文案与设计彼此脱离，或是文案为了配合固定的页面设计，而丧失了自己的风采。

　　Unbounce的共同创始人Oli Gardner指出，需要为每一次的活动专门设计页面。而且顺序一定是：1、先写下你的活动文案;2、利用设计将文案充分视觉化。

　　不要因为“一图胜千言”而把所有希望都寄托在设计上。在拜托设计人员创意出某个吸力十足的页面之前，先告诉他那一千个字到底是什么吧!

　　建议二：信息匹配(Ryan Engley，Unbouce客户成功总监)

　　付费广告的渠道越来越多，但是你相信吗，其中的98%都是浪费。

　　比方说，打开你的百度推广后台，问自己这样几个问题：

　　你的关键字跟你的着陆页是100%匹配吗?

　　你的创意文案跟你的着陆页内容是100%匹配吗?

　　甚至，你的着陆页标题跟你的着陆页内容是100%匹配吗?

　　很多运营人员可能后背会冒冷汗了。那么至少，第一步，请将这三个问题中涉及的匹配度提至最高，不要让跟着关键词或广告的人来到你的网站，却觉得自己受到了欺骗。要知道，信息匹配是提升转化率的最有力武器，因为它让人们确认，自己来对了。

　　建议三：别写文案了，去偷吧(Joanna Wiebe，Copyhackers作家)

　　一个送给文案/内容运营的小tips：当你不知道该写什么来打动客户的时候，为什么不试试用客户自己的语言呢?

　　毕竟，文案的目的是打动客户的心。如果不能做客户肚子里的蛔虫，那么做客户本身也是不错的。就像文案黑客(Copyhackers)的Joanna Wiebe说的那样，别写文案，去偷——从你的潜在客户群中偷，从他们的网站留言、博客评论里面偷!那些文字情绪饱满，直指痛点，原汁原味，极易共鸣。Joanna曾经从客户评论那里“偷”到一句话，用在引导注册按钮上，结果将转化率提高了400%。

　　建议四：客户说TL;DR——那就让它短一点(Georgiana Laudi，Unbounce市场VP)

　　在老美论坛上经常能看到这样的评论：TL;DR。第一次看感觉酷酷的，但如果知道它的意思，可能就想哭哭了。

　　TL;DR其实是“Too long, didn’t read”的缩写，用中文说来就是“太长，没看”。我们在做电子邮件营销的时候，最容易引发这样的客户反应。字太多?不看;超过两屏了?不看!

　　Unbounce市场VP建议，像对待着陆页一样对待EDM，一封邮件，一个目标。只要提供足够让接收邮件的人愿意点击链接的信息就OK了。不要更多，也不要更少。

　　建议五：审核文案需要固定的流程(Georgiana Laudi，Unbounce市场VP)

　　反复的修改、过多人的意见有可能影响优化速度，审核机制不完整也容易影响质量。Unbound的市场VP Georgiana Laudi建议，应当为文案审核制定一个固定流程。其原则可以归纳为以下三点：

　　在审核时，两个(或更多，但也别太多)人比一个好;

　　这几个问题必需确认：文本是否清晰?是否可行动?是否足够亮眼?是否听起来与品牌风格一致?

　　最后，就算这个文案是由boss提供的，也不能无原则地赞同。

　　建议六：不要轻易改变目标客户(Oli Gardner, Unbouce共同创始人)

　　是要客户的数量，还是质量，决定了产品/网站的优化方向。显然，大多数情况下，都应该以质量为王。并且，一旦确定，就不要变来变去了。

　　“在设计客户体验的时候，面向的究竟是理想中的客户，还是有客户就行?我们曾经制定过两个比较便宜的收费标准，吸引了大批初级市场运营人员，或是不太懂运营的人。虽然客户数量多了，但是给产品的运维支持带来很大的负担。提高价格后，我们留下的是更理想的客户——他们更加专业，而且有充足的预算，我们也可以更好地服务于他们。”

　　建议七：着陆页必需包含的元素(Ryan Engley, Unbounce客户成功总监)