讲一个故事需要前因后果,说一个观点需要3个论据支持。虽然你的网站需要很多着陆页,但也不要匆匆写就,每个着陆页都最好包含以下五个部分: 产品形象图 标题与副标题 功能与收益 社会认同/名人背书 行为召唤 如果五个太多,那么也至少有以下三个: 行为召唤 标题与副标题 一个视频,包含产品形象、功能/收益、社会认同等内容。 建议八:尽可能多的A/B测试(Peep Laja,ConversationXL创始人) 做转化率优化,需要大量的A/B测试,毕竟,如果需要最大程度地优化产品/网站,不但要了解用户为什么留下,也应该了解用户为什么离开。 不过,根据专注于转化率优化的机构ConversationXL2016年的报告,大多数企业每月做A/B测试的次数都小于5,43%的企业每个月只做1-2次测试,仅有不到1%的企业每月测试超过20次。 ConversationXL创始人Peep Laja建议,要尽可能多的测试。这个建议并不是空穴来风,Twitter从几个月做几次测试提升到每周至少10次测试后,恢复了用户增长;而GrowthHacker.com在瓶颈期也曾用每周保持三次测试的方案,让增长速度保持继续提升。当然,测试不是目的,仅是开始;以测试得到的数据反馈为依据,进行优化,并达到提升,才是目的。 建议九:打开脑洞,尝试各种改变(Ginne Mineo,Hubspot作者) 你可能很熟悉自己的产品/网站了,并且认为某些标杆产品/明星网站的做法一定没有错。但是,依旧可以作出一些改变,来尝试新的增长点。 Hubspot曾经有过一次测试,就是取消网页底部的通栏行为召唤按钮,改为滑入式的设计,当右边的滚动条消失时,也就是整个网页被阅读了2/3左右,行为召唤按钮就会出现。 滑入式的行为召唤按钮居然提升了192%的点击通过率、增加了27%的转化率,看来还是有不少人对底部通栏存在视觉盲点——这种事,你不试试,怎么知道呢? CRO:有一百个名目 但只有一个使命 现在,如果想迈出CRO的第一步,应该已经有了不少事情可以做。不过,专家们提供的建议只是知识散点,想要把它们串联起来,依旧需要不断的尝试与梳理。 有趣的是,CRO可能你已经在做了,只是并没有专门或系统地做。ConversationXL曾在2016年调查了722个专注于转化率优化的人员,发现各公司关于这块工作的划分与定义都不太一样。他们被赋予了各种各样的Title,比如: 数据分析师、转化率专员、转化率专家/顾问/战略家、优化总监、市场总监、数字市场分析师、增长黑客、市场经理、UX分析师、产品经理…… 可以看出,在今天,干着CRO的人,很可能顶着别的职位;也可能除了优化转化率,还被制定了其它额外的目标。比如说,某公司市场总监主要的工作内容就是优化转化率,但同时,因为顶着市场总监的名头,所以还负责着获客与留存,以及各种线上线下活动等等。但是,我们依旧认为CRO是一个需要专注、聚焦、用力的整块工作。而且,虽然这项工作有着各种各样的名目,却只有一个使命,用Peep Laja的话来概括就是:聚焦数据驱动的增长。 这样说的原因有两个: 转化率本身是由数据体现的,因此优化动作的发生与结果反馈是由数据来驱动的; 在转化率优化的过程中,需要不断进行大量的A/B测试,然后进行定量与定性分析,提出假设,并进行实验。得到结果之后,再进行分析-假设-实验的过程。因此,在优化的过程中,数据不可或缺。 可以说,从优化的开始、过程到再开始,都离不开数据。然而如果没有实时、完整、客观的数据,这一切都无从谈起。 相信每一个运营人员手中都有着大量的数据,来自于网站日志、百度搜索、百度统计、在线客服、微信公众号后台等等。但是,它们要不以报表的形式躺在系统后台,无法轻易调出、灵活分析;要不需要每七天导出一次,否则就会永远丢失在浩渺的后台数据之中,再也难以追回。 一个兢兢业业的运营人员,每天需要登陆至少5个以上的平台,把各个平台提供的各种形式的报告内化成结论,据此对工作进行调整; 比较有追求的运营人员,还会进一步探索平台与平台之间的关系,将各个来源的数据整合在一起,找到内在的联系,寻找意想不到的增长线索。 (责任编辑:admin) |