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声明：本文来自于微信公众号 锌财经（ID：xincaijing），作者：何星莹，授权站长之家转载发布。 电商巨头们早已开始把粉丝拉入自身会员体系，以提高黏度。 2016 年，京东推出年费会员计划，享受免部分运费、优惠券等权益，发展至今，已经形成服务、购物、优惠券等多板块的“京东PLUS”体系。与此同时，阿里的淘宝、天猫会员通过内部资源整合形成“88VIP”体系。专注服务城市中等收入群体的格家网络则通过异业合作的方式，推出了斑马会员体系。 除此之外，移动互联网红利逐渐消失，消费者的真实需求开始因地域、消费力的不同而逐渐出现明显分层，独立的会员电商平台也在这种背景下萌芽。 传统电商突破了线下零售的地域限制，满足消费者更多对商品丰富度的需求。而会员电商，满足的则是特定用户群体的全面需求，通过消费特征更加鲜明的人群形成新的商业闭环，不断拓宽服务面。 传统电商为什么要做“会员”?独立的会员电商平台在国内面临着哪些困境?如今电商平台的新“会员”，与传统的会员有什么不同? 在本月锌财经举办的消费月主题分享活动上，锌财经邀请了斑马会员权益增值业务总监格蕾进行了对谈。 斑马会员是面向国内城市中等收入家庭推出的“生活服务类综合会员电商平台”，构建一个能够满足会员全方位生活需求的生态平台。目前斑马会员拥有超过 5000 万用户， 500 多万会员，会员消费占比达到95%，会员平均月消费金额在 700 元左右。 锌财经 会员制电商在国外有没有成熟的模式，有哪些可以借鉴参考?国情不同需要怎么适应? 格蕾 像我们熟知的美国第二大零售商Costco是零售业付费会员制的集大成者。还有会员数量已达1. 19 亿的亚马逊“Prime会员”，每年会员平均消费额约 2500 美元，大大超过了非Prime会员月 600 美元的平均消费额。 据了解，Costco在早期非常重视高收人群，直到 4 年以前，一直和美国运通卡独家合作，持卡人平均年收入超过其他卡四万美元，购买频次和金额也成倍的高，所以会员是愿意而且付得起收会费的。 所以付费会员，对等的中国城市中等收入者这一人群，是我们应该主要把握的人群，从点到面进行突破。 美国第二大零售商Costco 锌财经 怎么看待会员电商在国内的前景? 格蕾 社交电商、社区拼团等电商模式已成为继传统平台型电商、自营型电商外，零售电商行业不可忽视的“第三极”新锐力量。 面对社交电商类赛道拥挤，会员制电商的模式具备一定的竞争优势，会员制电商的前景值得期待。 2018 年作为会员制电商的元年，后续将不断为新消费注入活力。 锌财经 会员的本质是什么? 格蕾 会员制的本质，就是服务契约。当会员付费之后，平台与会员成为一致利益共同体。会员制将用户和平台绑在一起，思考如何给会员提供更高效的服务与最好的东西、最好的体验。以服务换取付费、高转化与留存。踏踏实实，积累会员，虽然看似漫长，但这才是稳定的、可持续的。 (责任编辑：admin) |
