从消费的品类上看, 95 后在化妆品、饰品、电子设备等品类上的消费渗透率已经基本和前几代人持平。同时, 95 后在运动服饰、化妆品、包包、女鞋、3C等日常品类的消费占各品类整体销售规模的大约三成。其中, 95 后已经在运动装和球鞋、化妆品等品类方面建立了消费习惯,这些领域很可能是最容易与 95 后消费者建立联系的桥梁。 95 后的消费观念非常前卫,精致的生活观念让他们在消费时注重品质、寻求升级,他们拥有不被其能力限制的巨大消费潜力,所以 95 后能成为主力并带动 18 万亿的消费市场。 “挑剔”又“精明”的 95 后 虽然消费能力和消费意愿普遍较高,但是在互联网时代养成的信息甄别和选择能力也让 95 后成为了“精明”的消费者。 95 后习惯于通过社交和内容平台进行消费前的“种草”与消费后的“安利”。他们会受KOL和社交圈子推荐的影响产生购买兴趣,并搜索更多的产品资讯、测评和口碑信息,最后做出是否购买的决定;在购买后, 95 后有很强的围绕商品展开的互动和分享意愿,他们可能通过社交平台将“安利”产品给其他人,也可能创作内容将自身体验分享出来,供他人参考。从品牌忠诚度来看,前几代人相比 95 后没有较为固定的品牌偏好,喜欢尝试新品。 亿欧认为, 95 后主要有两大消费动机:向内通过消费寻求自身愉悦和满足;向外利用消费带来社交谈资和话语权、“营造人设”。 一方面, 95 后可以通过拥有心仪的商品带来即时的愉悦感,各种消费品为 95 后满足需求、开拓眼界、增加体验。 95 后还通过消费进行各方面的探索和尝试,并在此过程中不断加深自我认知。 另一方面, 95 后通过拥有和自己同伴相同的商品保持“不落伍”,维系社交关系,还通过消费将一些具有特殊性、代表性的商品与自身联系在一起,利用商品概念在社交圈营造人设。这些消费动机将不断激励 95 后产生消费意愿,并最终将这些意愿转化为实际行动。 这些消费动机也对企业如何引导、打动和留住 95 后带来了启发:在 95 后将成为消费主力的 5 年,品牌需要借助自己的品牌价值观和产品理念打动 95 后,使之产生强烈共鸣和认同感。另外,要用有创意、高颜值、个性化的产品内容满足 95 后爱社交、爱分享、立人设的需求,同时还可以借力 95 后的社交圈建立口碑、带动更多消费者、扩大品牌影响力。 (责任编辑:admin) |