3 月 18 日腾讯发布的 2019 年全年财报里，To B业务中跑出了一匹黑马，诞生不足百日的腾讯会议交出了一份亮眼的成绩单：上线 2 个月内，日活用户超过 1000 万。

这样的增长速度在腾讯内部是从未有过的战绩。 2011 诞生的微信，注册用户突破千万花费了半年时间， 1999 年诞生的QQ，注册用户突破千万则用了 1 年左右。

疫情期间，远程办公需求的爆发让腾讯会议流行起来，一个很直观的变化来自腾讯会议内部——腾讯会议团队几乎每天只有三四个小时睡眠;为了方便调度资源，平台开发人员从除夕开始便轮番值班;为顺利度过早高峰，甚至有后台调度人员在妻子生完孩子 3 小时后，迅速回到工作岗位.....

“高并发”、“高可用”、“高性能”的三高指标，不仅考验着腾讯会议团队，也是腾讯产业互联网能力的一次 “练兵”。作为一个新手，腾讯会议经受住了考验，但这场阿里巴巴、字节跳动、华为等巨头参与的在线办公用户争夺战远未结束，千万日活对腾讯会议来说只是起点。

纵然新冠疫情阴霾笼罩，但除夕夜依旧是国人都不能错过的温馨时刻。作为一个女儿的妈妈，这是钱敏难得的闲暇时光。但今年春节，召唤她的是另一个身份——腾讯云办公协同产品中心总经理。

她需要解决一个难题：各地政府在春节前 2 天就开始部署抗疫行动，以及复工后的生产安排，很多政府和企业前来寻求腾讯的支持，但采购需要立项、审批资金、招投标，一连串流程下来，颇费周折。

这样繁琐的流程显然不利于高效的应对疫情，腾讯会议团队紧急请示公司高层，疫情期间是否可以免费开放腾讯会议 100 方的能力，腾讯会议刚刚发布时，这是需要付费才能使用的功能。

这个建议很快得到了高层的支持。于是，大年除夕夜，在天南海北吃团圆饭的腾讯会议小伙伴被迅速召集到电脑前，他们被分成两组：一组连夜发布免费开放 100 方;另一组迅速对服务器扩容，以应对用户增长可能带来的系统挑战。

战斗才刚刚开始。

从除夕夜开始，到大年初五，腾讯会议的用户数几乎每天都是数倍的增长，这种高速增长一方面源于疫情期间远程协同的需求爆发，另一方面是无门槛的产品体验——腾讯会议足够简洁，各级政府，跨公司的合作伙伴无论是通过App、微信小程序还是电话，都可以无障碍接入会议。

这极大地改善了入会的便捷性，也改变了企业级通信的模式。

靠着这种简洁的功能和专注连接的初衷，腾讯会议迎来了开门红。但用户越多，需求越复杂。 1 月 26 日，北方某个市政府打通了钱敏的电话，对方表示，自己明天要组织很多处级以上的领导开一个大会，同时有 250 个人参与;紧接着，一所学校表示要通过腾讯会议安排学生们上网课;一家企业表示要通过腾讯会议交代复工后的工作交接......

类似的需求一个接一个，钱敏意识到， 100 方显然不够用了。于是，腾讯会议紧急又开放了 300 方的能力，这对于技术的要求显然上升了不止一个量级。

“如果我们把多媒体通信比喻成交通的话，那你会发现我们今天通信的过程中，道路不是说只有一条高速公路，可能有崎岖的小道，有省道，有县道，那我们要做的就是制造一辆车，这个车既能在羊肠小道上跑，也能在省道上跑。”腾讯云副总裁吴祖榕表示。

容纳的人数越多，意味着背后的服务器资源调动得越多，而资源是否合理利用，决定着产品的承载能力，很快这位 1 字版本号打头的在线办公“新兵”，便在此跌了一跤。

2 月 3 日，复工第一天，上午 9 点，千万用户瞬间涌入腾讯会议，大约有50%的用户发现自己根本进不来会议室。

并不是资源储备不够丰富。腾讯内部的工程师、TEG 团队(技术工程事业群)第一时间内迅速加入战斗，他们负责技术保障、扩容，甚至是性能优化，而腾讯内部的一些产品也在尽可能优化资源，多挤出一些服务器带宽，留给腾讯会议。这就像超市里的一个货架，最好位置的货架摆放的永远是最畅销的产品。

那段时间腾讯会议日均扩容云主机接近1. 5 万台， 8 天总共扩容超过 10 万台云主机，共涉及超百万核的计算资源投入。

但关键的问题在于，如何合理分配资源?“我们不知道哪个区域的人会暴增，实际上那天华东的人暴增的厉害，后来发现很多金融系统，比如保险、银行、证券的人都开始复工，这些人本来有自己的会议软件，(换用腾讯会议后导致)突然间接入量大增，在此之前，一直是北京和广东的量最大。”钱敏回忆。