把直播视频经剪辑后进行二次传播，丰富了家装家居这个传统行业在营销上的想象空间。据高端卫浴品牌九牧提供的数据，其在双11期间生成了110个小视频，店铺日均私域播放量近20万。

当主力消费人群从70后、80后过渡为90后时，门店单一的导购模式已经落后于互联网的步伐，对年轻人的吸引力急速下降，生意很容易变成一锤子买卖。

如今通过数字化手段打破门店传统的生意模式，使得商家在获客、留存、转化、复购等环节有了进一步的思考，通过线上线下多渠道的消费者链路分析和运营，进一步挖掘每个消费者或潜客的价值空间。

可以说，多渠道的意义在于改变了这个行业的陈旧面貌，在商家端和消费者端都做了革新。

疫情期间，诸多家装家居品牌不得不借助线上渠道拓宽销路，但在这一次倒逼转型的探索之中，从业者又形成了一个共识:纯做线上不足以支撑起消费者对于家装家居购物的需求。

体验和服务也是决策的关键要素之一，线下实际体验、触摸是影响消费者决策的关键所在。

种种迹象表明，线上、线下大融合，线上反哺线下是家装家居行业这个传统行业真正的主流趋势。

两个消费场景都不可或缺，消费者的需求并不局限于渠道。品牌完成线上化转型也并不是万事大吉，商家需要突破渠道限制，在为消费者提供基于场景的整体性搭配、多元化选择以及更加顺滑便捷的购物体验的同时，能够借用数字化手段盘活自己的生意大盘。

例如，第一代互联网家具品牌林氏木业，其因线上渠道而发家，但也早已开启了新零售模式将线上流量引至线下，如今已经在国内开设了415家新零售实体门店。

泛家居行业商家对于线上的投入力度也在逐渐加码，海尔在618活动期间上线了第一批3D样板间，官方旗舰店和品类旗舰店分别上线了2个和10个，得到消费者的良好反馈之后，在双11期间一共上线了42个3D样板间。

我们可以看到，商家通过高新技术手段和丰富的营销玩法来汇聚流量，在线上完成种草、获客之后引流到线下门店，与卖场来承接消费者的体验需求。这一条路径也是业内众多商家正在共同探索的方向。

随着技术的升级和商家的加码，如今，线上丰富的商业场景和数字化工具对线下的引流效果已经开始显现。2020年的双11，3D样板间引导成交金额环比618增长400%;聚焦到单个品牌，箭牌表示在双11期间单作品最高曝光量达到8万。 

而开通了“天猫轻店”的同城商家，则会在消费者进入家装商品详情页时被优先展示，其与3D样板间、3D虚拟直播间的配合实现了线上、线下的销售闭环，搭建了一条无缝式购物通道。

譬如双11期间，西门子通过实景复刻在线上1:1还原了其线下杭州体验店，把真实在售的商品与3D样板间的商品模型进行绑定，通过线下导购的引导等方式打通线下实体门店和线上的消费全链路，并据此积累起了可观的消费数据资产。

如果说疫情期间家装家居行业的“线上化”是特殊时期的自救措施，那么线上、线下融合的新闭环则是未来行业不可阻挡的大趋势。

家装家居行业长期以来因其特殊性发展迟缓，想要做到线上线下融合、互相促进，需要通过强有力的技术手段推动产业链深度改造，同时也需要各方参与者对新零售的充分理解。这对于传统的家装家居行业来说并不容易。

以居然之家为例，2018年初，阿里与其关联投资方以54.53亿元投资居然之家，双方联手在家装家居产业链路上做底层能力改造。在天猫的帮助下，居然之家逐渐打通了会员数据、商品、支付和供应链系统。2019年618之后，居然之家将新零售管理部与传统营销部合并、并升至一级部门，以快速推动新零售改造。

如今，居然之家已经在合作中从底层开始数据化，搭建起了数字化基础设施，成为了家装家居行业的新零售标杆。除了线上采用了躺平设计家提供的技术之外，在线下卖场，居然之家将通过躺平设计家提供的卖场数字化改造方案，将大屏、Pad等智慧导购产品与传统导购结合，实现线下卖场的服务数字化升级。

数据显示，居然之家在双11期间，全国276家智慧门店和130家线上“同城站”累计销售额达128.7亿，全域成交额创下了超238亿的新纪录。

而这一串数字背后的推手，也有躺平设计家的身影。在天猫的线上技术、居然之家的供应链支持下，躺平设计家还拥有一个在全球超1000万的庞大的设计师生态，能够通过平台的能力精准触达消费者。