鬼脚七给《天下网商》记者打了一个比方，大家玩微博，每个人看到的页面都是不一样的，你的页面上展现的都是你定制的内容，看到的信息都是你所希望看到的。个性化搜索也一样，也是希望通过买卖双方以及和平台方的联动，最终实现一种高效率的信息获得结果，让消费者拥有更好的购物体验。

　　目前的测试阶段，对于商家来说，感受可能并不大。鬼脚七认为，至少到今年年底，60%的流量不会有很大的变化，针对剩下的流量，店铺可以充分展现自己的个性化。但是这种个性化因素还是要考虑产品本身以及服务的质量，要把现在的资源和客户的偏好更好地结合起来。

　　只有当客户有很明确的消费行为时，个性化搜索才能够真正地发挥作用。这时候，卖家的产品定位越明确，那么效果肯定就越好。

　　虽然商家很难根据个性化搜索的具体规则来提升自己的流量，但是店铺可以根据自己的定位以及商品的特性，来吸引到对自己有更高购买意向的消费者。比如一个消费倾向比较明显的用户，他总是固定选择几家店铺的服装，这些服装的风格、价格也都比较接近，那么在他再次搜索时，平台就会把相同风格的产品展现给他。所以说个性化搜索对于风格明确的店铺来说，会是一个很好的扩充流量的渠道。

　　目前我国网购人数已超过2亿，对于搜索规则的变化，鬼脚七表示一定会采取小心谨慎的态度。但是个性化搜索的趋势不会改变，要在不影响用户体验的前提下，达到平台方想要的结果，这对于整个搜索团队来讲，不仅仅只是今年的一个项目，更是一个需要长期坚持下去的奋斗目标。

　　弱化好评率对搜索的影响

　　除了个性化搜索，好评率的解绑也是近期淘宝论坛上的热门话题。好评率与搜索之间，同样有着千丝万缕的关系。

　　从卖家的角度来讲，简单归纳过去的好评率，有三方面影响：一是买家在浏览购物时，好评率作为一项直观的数据，很大程度上会影响到店铺的转化率;二是卖家如果要上淘宝的一些推广活动，比如淘金币、直通车、聚划算等，好评率是一项必不可少的指标，这对卖家的影响是比较大的;第三就是搜索方面，在原本的搜索排序中，好评率作为一项重要的参考指标，对于买家关键词搜索的呈现页面具有一定的影响。

　　但是就像鬼脚七说的那样，规则也需要与时俱进，如果现有的规则已经不符合当下的大环境，变成了“有利可钻”的暗箱，并且滋养出了一些黑色产业，那么如果要让整个淘宝生态健康地发展，对这些有漏洞的规则进行升级是不可避免的。

　　这次之所以拿好评率来开刀，也正是因为大量的职业差评师已经严重损害了中小卖家的利益。淘宝方在做的事，一方面是保护中小卖家，另一方面也是肃清整个淘宝的大环境。

　　任何一条规则都是为了让市场更加完善，这才是有价值的规则，如果这条规则可以成为敲诈勒索的帮凶，就势必要被淘汰。而如果有为数不少的人反受制于规则，那么这项规则肯定是有失偏颇的。

　　其实早从6月份开始，在淘宝宝贝搜索以及店铺搜索中，“好评率”这一指标已经不再影响搜索结果。6月27日开始，好评率也不再作为金牌卖家入驻的指标。

　　鬼脚七告诉《天下网商》，这样做最大的目的，就是让商家更关注交易过程本身，而不是仅为了获得一个评价结果。

　　鬼脚七用一句佛家箴言来描述这种变化：“因上努力，果上随缘。”就是说商家只要做了能够做的，至于结果如何，不要一味强求。当我们做一件事情时，起心动念是很重要的。换到淘宝上来也一样，卖家要为买家服务，但是如果碰到刻意刁难的消费者，导致商家的服务已经偏离了正常轨道的时候，就没必要为了得到一个好评而委曲求全。

　　当然，卖家与好评之间的解绑，并不是说平台不再考虑好评率，而是要让规则更加完善，更好地去为买卖双方服务。完善的意思是，平台方会综合地考虑，如果商家销售几百件产品，大部分都是中差评，那么可能产品或者服务确实存在问题。但是如果卖家总共就卖出了十来笔，也受到了比较集中的差评，平台就会考虑是不是恶意差评。目前淘宝也开通了绿色通道，商家在遇到可疑交易时，可以进行举报。

　　另外，在搜索页面会有其他功能，比如好店推荐，主要是推荐一些回头客较多、反复购买率比较高、黄钻买家特别喜欢的店铺。而买家的使用偏好也对搜索结果有很大的影响，比如有些消费者很喜欢“按销量排序”。

　　平台在弱化好评率的同时，希望商家更加注重自身的升级，既然好评率不再成为搜索排序的一项参考值，那么什么是排序的重要参考呢?平台方的答案是会更加关注整体的效果，比如产品的退款率、发货速度、详情页的描述情况、旺旺响应速度。平台方在排序时，就会把所有综合的因素考虑进去，把这些商品推荐给用户。同时也希望在转到详情页面时，商家可以有更好的方式来留住客户。

　　还有一个是相关性的问题，比如用户搜索“休闲裤 男士 白色”，如果商家的裤子确实是白色的，但是没有在属性中标注，那么这次搜索行为，商家的产品可能就不会出现在搜索结果中了。所以商家要尽可能努力做到关键词的优化，要具体到类别名、品牌名、属性、风格等各方面。这就是关键词的优化。

　　结语：总体来说，个性化对于搜索结果页的呈现肯定会有一定影响，但并不是你看到了和别人不同的页面，就一定是受到了个性化因素的影响。整个搜索的排序，牵扯到的因素有很多，搜索的优化也在不断地进行中。但是万变不离其宗的是，商家得先做好自己的事，明确自己的定位，把自己的市场做深做细，那么无论搜索的规则怎么变化，都将会是受益者。