流量的指标很容易成为核心指标,不过可能不同营销目的不同,对核心二字的理解也有很大差异。一方面,对于大部分做网站流量分析的朋友而言,流量是对于网站上访问的人数而言的;但另一方面,对于那些从事广告业务的朋友而言,流量可能更多体现在广告受欢迎程度本身。
两种情况都是合理的。流量的真相在于“流”字上,本身它是一个过程,因此指标也因这个过程中的不同阶段而有不同。在流量进入网站之前,被我们称为“Pre-click”的阶段,主要用impression和click来衡量(广告受欢迎的程度,同时也用它们勉为其难地衡量我们上面说的人的心理和心态的改变);流量进入网站之后,则被我们称为“Post-click”阶段,主要用流量三剑客——UV,Visit和PV来衡量。(加上链接)过去曾经也有用独立IP来衡量Post-click的流量的多少,但是IP地址受限于其准确性,慢慢大家已经逐渐弃用了它。 对于Pre-Click度量,大家如果能对下面的这些要点全部理解,那么就完全没有问题了。 1. 人们用Click和Impression的比值来衡量广告引起人们注意的程度。这个值既用来说明广告载体(媒体)上的人群与广告目标人群的契合程度,也用来直接衡量广告创意的水平。 2. 上面的度量被称为CTR。Impression、Click和CTR在显示广告中(Display Ads)中可以存在大量作弊,但在SEM的PPC广告中作弊很罕见。 3. CTR受到很多因素的影响,但最大的影响还是来自于广告创意本身,越是具有“攻击性”的广告——例如弹窗,大尺寸下压,色诱等广告,CTR可以变得很高。门户网站上的普通温柔的显示性广告,超过1%的CTR罕见。不过那些挂着AdSense的网站,据说有些能够达到2%的CTR。不过搜索引擎广告(例如AdWords)的CTR可能会很高,因为搜索行为本身体现了很强的目的性,如果竞争不激烈,曝光量不是非常巨大的情况下,10% 的CTR也并不罕见。 4. Impression指标又有一个孪生的指标——unique impression,click也有孪生指标unique click。一个cookie,无论看多少次,或者点多少次广告,都只算一个unique。impression或者click和其unique的比值,被称为frequency。frequency的数量说明了一个广告对同一群体反复轰炸的次数。有时候我们用frequency辨识一些最基本的作弊,比如,click/unique click如果超过1.2,我们认为实在太可疑;impression/unique impression也比较难看到超过10的。 5. Impression有一个很大的缺点,那就是无法真正衡量人们是否注意到了广告。有一种情况,大家最为怨忿,即很多时候广告在一个页面的第二屏或者更低的位置,有些人根本不会把页面全部向下滚动查看一遍就离开了。这种时候却还是记录了这个广告的一个impression。这是很不合理的。为了解决这个问题,有一些广告流量监测工具,提供只记录真正展现在浏览器屏幕中的广告的impression,以帮助更准确衡量CTR。 6. 个人感觉,搜索引擎广告的impression很有意义,但由于作弊的存在,显示性广告的impression的意义不是很大,至少对于部分的媒体网站而言。 对于Post-Click度量,下面这些要记住: 1. UV(Unique Visitor)是用cookie(一般是第一方cookie)来衡量的。UV用来衡量网站访问的人数,用以取代过去常用的“独立IP”这个度量。由于cookie本身的一些原因,UV并不能准确描述真实的人数,但相对与独立IP,则靠谱太多。UV是如何具体被定义和统计的,请看这篇文章:网站分析的最基本度量(3)——网站分析工具如何辨别UV。 2. Visit的定义不断在被更改。但有一点没有变,就是间隔30分钟的浏览行为会被算为两次visit。具体的visit的定义请看这个文章:Google Analytics的新秘密——如何定义Visit。Visit定义在GA中被修正最重要的目的是为了实现准确的Attribution Modeling(贡献模型)。 3. 对于流量源头(显示广告、搜索引擎广告等)的点击数(Click)和其带来的visit的数量,不可能存在一一对应的关系,即不是每一个对流量源头的点击就一定会带来一个visit。由于误点击的存在以及短时间内的多次点击一个广告只计算一个visit等原因,一般点击数会大于visit,visit比上click的比值从10%到90%的情况我都见过。若这一比值接近10%,广告有欺骗点击的嫌疑,例如放上诱惑或误导,故意让人点击。若这一比值接近90%,说明广告有很好的创意,且其人群针对性也非常好。一般,50%左右的visit比click值都是正常的。当然,偶尔发现visit的数量大于click也是可能的,主要原因在于有些人点击广告后记住了网站的网址,在之后又通过直接输入网址访问了该网站。 4. 页面的PV(Page View)和广告的impression是很相似的度量。一个页面在浏览器上被载入一次,勿论它是被新打开的,还是页面发生了刷新,PV都会增加。对广告的impression的统计也完全一样。 5. 我认为visit是这三个指标中最为重要的一个,至少对网站分析(Web Analyitcs)这个事情如此。很多其他的核心指标,都是以visit为基础的。这也是为什么Google Analytics调整visit的定义是牵一发而动全身之举。
Traffic指标的解读 对于Traffic指标的解读,可以在浅层次上衡量营销效果是否成功。我们有不多的方法解读它。 首先,绝对值指标的直接解读是比较困难的。比较有意义的是Unique Impression,也被称为Reach,用来衡量到底广告曝光在了多少人的面前(而不是曝光的次数)。另外UV也比较重要,毕竟它直接代表了网站的流量,这也是过去各个站长相互寒暄的时候说说自己独立IP有多少的原因,现在用UV,代表的事物没变,流量多可以说明你在部分领域是成功的,会有面子。 (责任编辑:admin) |