旅游网站近几年逐渐开始火爆起来，也不少旅游社等企业或者是个人加入到这个行业。草根站长自然不会忘记要分一杯羹，所以我们就要做搜索体验优化。搜索体验优化，顾名思义就是用户体验。不少站长做本地的旅游网站，虽然说大型网站雄踞市场，但是如果要做本地的话，站长们并不会输给它们。但是，有一个奇怪的现象，站长们关键词做上去了，流量来了，打电话也不少，可是突然就不决定成交了。

　　对此，我只能说因为你的用户体验做得不够好。拿旅游网站来说，对于旅游网站的用户体验应该在口碑、内容、交易流程三个方面。

　　一.网站口碑

　　金杯银杯不如用户的口碑，口碑转而言之就是用户对你网站的信任度。

　　大家看上图，在百度知道中这样的一个提问，加上浏览次数众多，对于网站的影响非常不好。如果你是在这个网站浏览，看到这样的消息，你难道不会有怀疑吗?很多站长也表示非常无辜，这属于同行的诋毁，如果要找人删除这些信息，又需要大量的资金，实在伤不起。

　　别人可以诋毁你，那么你就可以澄清。你也可以发布百度知道，并在网站上发布公告来解释。至少可以打消不少用户的疑惑，删除信息可以通过百度投诉，不留下负面信息固然好，但是我们也要注重站内别人对你网站的可信度。

　　旅游网站既然是商务网站，自身让人的可信度不可少。至于说网站整洁、大方我也不多说。首先，我们可以为网站增加信用证书，著名的合作伙伴等。这样小小的细节对于下单率是大大的提升，不仅如此，有条件的最好申请一个QQ企业客服、400电话，单纯留下一个QQ是不会让用户对你产生好感的。其次，我们可以设计一个用户评论栏或者是用户实时动态。比如说A先生成功下单，祝他玩得愉快;B先生说：“各方面都不错，服务态度不错，就是价格有点小贵”这一类的，起码让网站更加真实起来。

　　二.网站内容

　　旅游网站内容不能只有旅游景点的间接和下单流程，更多的是要用户的真实文章。在这里，分享一个朋友的两个小技巧。

　　第一个技巧就是让旅游的游客归来后写旅游攻略，并给予一些奖励，折扣券什么的。当然如果网站初期可以自己写，内容大致要包括去哪里玩，从哪里出发，发现了什么好玩的，经历了什么有趣的，加上配图，效果一定非常好。因为用户分享出来的东西，越受欢迎。

　　第二个技巧就是旅游点评。做旅游网站的都知道，百度旗下的产品百度旅游吃喝玩乐、旅游社安排、玩得心情、季节因素、遗憾、亮点之类的，这些对于没有去过的游客来说吸引力是非常大的，这个功能现在非常多程序都可以做到。

　　三.简化交易过程

　　在我们的认知当中，交易是一个很繁琐的事情。从注册一个帐号、填写各种不需要的信息、验证邮箱、实名认证、充值、购买这样一系列的购物流程，用户能喜欢吗?如果叫我买什么东西，要这么麻烦，我宁可不买。所以说，我们尽可能的简化每一步，注册信息主要只要帐号、密码、联系方式就可以了，验证邮箱和实名认证这一步大可省去。然后最好对上支付宝接口，这样方便用户自主下单。然后用户下单后，我们应当及时联系用户，并用最简单的语言告诉用户，至于一些条款，提醒用户看一下就行了。

　　总结：旅游网站用户体验的优化，让老客户回头，让新客户留恋，大家可以有更多的方法来增强用户体验，但是千万不要忘记了用户的感受。例如威客网站猪八戒网这次的改版引起了一片骂声，所以说我们还是要尊重用户的选择。本文首发A5，27源码网 ()转载请注明出处，尊重原创，人人有责。