其实背后都是公司的美女同事在操作，用户也都只知道，只是我们会时不时的传达卖萌总监是一只真的狗狗，所以回复的时候结尾总是会汪汪叫，我们也希望让用户感觉是真的与一只汪星人对话，用户也习惯称卖萌总监为汪总。

　　负责客服的同事每天扮成汪星人一样的口吻为用户提供客服真的挺好玩的，用户也喜欢。我们骄傲的说：小恩爱的金牌客服是一只狗狗，卖萌总监!

　　问：狗狗劝架的点子是怎么想出来的?

　　黄宇韬：回父母家一定带着我的狗，碰到父母吵架，卖萌总监两头来回舔得父母一身口水，父母笑了，没心情吵架了，这狗比吵架有意思多……

　　问：剧透一下新版本?

　　黄宇韬：功能就不再剧透了，我们总是能带给用户惊喜，超用户预期也是我们不断追求的一件事，就好比在宾馆享受了五星级酒店才有的待遇一样，特别刺激。

　　问：2011年7月，小恩爱内测版刚诞生就获 “天使湾创投”注资，以后的方向是否会受资本力量控制而有所变化?

　　黄宇韬：方向不变，未来两年我们的目标很明确，但是速度一定会有所变化。2013年我们靠资本助跑，今年有望突破千万会员，这是一个垂直市场，但不是小众市场，有对象的人，都有机会成为客户，目前运营状况已经小小验证了这一点。

　　问：你曾说，小恩爱这三个字不会只是一个应用那么简单，它会是一个品牌。对以后的品牌有什么设想?

　　黄宇韬：小恩爱专注解决三个需求：沟通、增进了解、丰富二人生活。通过私密沟通作为主题切入，逐渐打造情侣品牌，为情侣提供“一站式服务“。眼前务实一点，但是可以开玩笑举个例子，小恩爱牌套套，哈哈哈!(与品牌已展开深度合作，不会真的自己生产，哈哈)

　　问：害怕创业失败吗?

　　黄宇韬：已经失败过一次，亏得倾家荡产，这次做得挺带感，和过去的经历有关，毕竟交了不少学费，让这次创业少走了不少弯路，错也少犯。

　　问：如果满分是100分，给自己2012年的创业打多少分?

　　黄宇韬：团队气士比较高，产品设计有口皆碑，用户增长也越来越漂亮，所以自我感觉良好，打80分吧。人总要有成长，到了100分独孤求败就没有意思。比方说我玩实况足球，在网络对战平台打遍全国无敌手，找不到对手是一件很孤独的事。(不服的欢迎找我切磋，只打客场，还要虐你。)小恩爱在行业当中也一样，只做No.1。

　　注：本文由Discuz! 创业者(站长)大会授权发布。