随着团购局面豁然开朗时，创业经验丰富但管理经验不足的王兴在面对业务飞速扩张，暴露出的问题越来越多。忽视管理的王兴甚至不知道公司有多少员工，在一些论坛上，也有员工开始抱怨美团没有给员工上四险一金。

　　王慧文眼中的王兴是一个学习力非常强的人，他知道自己哪方面是有欠缺，他一直是持续地努力地在学习这些，尤其是管理相关的书籍。

　　以前他看各种科幻小说，如今王兴开始看《基业长青》等管理教材。连与美团一起成长的沈鹏都收到了一份管理类书单，要求在一年以内看完这些管理书籍。

　　除了沟通方式上的进化和对管理的重视，王兴的另一个变化还在于有能力将不同风格的人才聚拢到自己周围。

　　沈鹏是美团的第10号员工，他大学还未毕业就加入美团，他是一个永远散发着励志气场的BD，乍看起来，他身上的销售气场似乎与王兴那些极客朋友截然不同，然而王兴对初出茅庐的他无比倚重，放手让他独立开辟出天津、山东市场，他在美团的3年多，从疯狂拉单的销售逐步成长为项目总监。结了婚买了车房，如今也开始挑战负责一个独立的项目。

　　前阿里高管干嘉伟10年的线下和管理经验对王兴来说是一个重要补充，对此王兴不惜6次到访杭州，劝说干嘉伟加盟。

　　在王兴6次拜访后，干嘉伟最终于2011年11月16日加入美团。王兴打动干嘉伟来美团的根本因素是对团购本质的精准理解。如果说王兴擅长线上和互联网的方式运作，干嘉伟的加入对于美团来说，就弥补了最后的短板。

　　干嘉伟到美团做的第一件事是改组美团的线下管理体系。当时美团已经扩张到100个城市，却只有两个大区经理管辖，相当于很大的身体却只有很细的脖子，很多上传下达的东西被堵住。他把两个大区改为8个，并设立高压线制度。高压线制度是指与商家的合作关系中不得弄虚作假。当时美团跟商家签契约，业务员图简单就自己按手印取代，一旦发现立刻开除。

　　一次市场活动意外让美团的发展方向开始明确。2012年1月恰巧春节前夕，这时候大多数销售都想着回家过年，没有太多心思做生意。干嘉伟推出一个叫“谷满仓”的内部激励活动，即销售业绩达到一定标准公司报销来回机票。这一举措让美团在对手纷纷懈怠时弯道超车，当月市场份额上升3%。

　　直到3月份，干嘉伟看到一月份的总结表才彻底想明白，只要增加供给就会有好业绩。他像发现新大陆一样，兴奋地跑到12楼找王兴，说：“我突然觉得我们就是应该狂上单，这样就会有业绩。”正坐在美团“北京厅”会议室的王兴抬起头只说了两个字：“当然。”

　　“我彻底惊了，似乎这件事在他脑袋里是显而易见的，但问题是我作为COO我不知道，然后我的下属也不知道。”干嘉伟告诉《商业价值》。增加供给就这样成为美团的销售方向。

　　几次交往下来，干嘉伟对王兴的印象是他“真实”、“有远见”，但沟通被动，习惯于挤牙膏式的对话。同时，干嘉伟也认为王兴正在发生改变“他正在从人机交互模式变成人人交互的模式，一个显而易见的变化是，他开始尝试去主动沟通了。”

　　2012年3月，美团的核心高管在潭柘寺开会，商量如何增加供给。除了增加上单量，美团还延长了每单的运营时间。当每单从以前的有效期7天改为有效期3个月甚至一年，团购的商业模式已经发生改变，从以前的闪购模式变为一种线上线下的连接方式和商家的线上展示的流量平台。王兴计算美团的业务在2012年成长了10倍。

　　王兴的野望

　　高盛有句名言：“我们是贪婪的，但我们是长期贪婪的。”

　　王兴认为用这句话来形容美团十分合适，他以亚马逊做类比：“亚马逊直到今天还不盈利，但它的市值却不断增长，它把所有赚的钱都投入进去。”

　　团购已经进入稳定状态但同时也面临增长的天花板。干嘉伟曾经质疑团购的商业模式本身是不存在的。“团购是一个伪概念，如果大家全部做团购，团购的价格最终会回归市场的均衡价格，相当于没有团购”。

　　王兴则认为第三产业作为互联网的最后一个处女地前景广阔。10年前电子商务的兴起解决了第一产业和第二产业的问题，阿里巴巴是典型的代表。2014年，第三产业的GDP比重可能成为国家的第一大产业，定位本地生活服务类电商的美团正是最早跨入第三产业的互联网力量 。

　　王兴选取了电影、外卖和酒店三大行业为发力点。比如最先深度拓展上市的猫眼电影，不仅仅可以在线选座，还可以看影评，2013年的交易量达6000万张，全国每10张电影票中有一张出自美团。几乎可以说，猫眼电影已经成为电影发行商不可忽略的渠道，在猫眼电影上做宣传越来越平常化。

　　一个细节可以反映王兴如何做垂直行业。猫眼电影的负责人徐梧在推出此业务前，挨个拜访了北京每一家电影院和院线经理。哪些电影院用了4K屏幕，每家电影院的分辨率，徐梧都了然于心。

　　王兴认为，美团与商户合作的深度是解决信息沟通成本的最好方式。仅知道影院的合作方式远远不够，每家影院有几个荧幕、多少座位，每个时段放哪些影片，美团搭建的平台就是通过产品把需求和供给匹配。“我们干的事情很有社会意义。按照经济学的规律，假设在一个完美的世界中信息沟通成本为零，竞价的过程瞬间发生，你总可以找到一个价格，把所有的供给完全消耗掉。那时均衡的状态是最好的，可避免很多重复建设。”这是王兴理想中O2O解决的资源配置问题。

　　另一匹意外的黑马是酒店业。根据美团内部的数据，美团酒店业务规模已经超过去哪儿，在去哪儿的酒店业务部已经竖起了对抗美团的横幅。王兴选取酒店业重点拓展的核心秘诀在于团购是预付模式，所有的账都会经过平台，颠覆了去哪儿、携程、艺龙等OTA的到付模式， 这实际上是在教育消费者的消费习惯。

　　2013年年底，美团外卖也开始上线。但饿了吗、阿里巴巴淘点点、大众点评等众多外卖APP已经在这一领域展开厮杀。“只要大家遵守游戏规则，最后在一个公平的市场里面看消费者选择谁，这是我喜欢市场经济的原因，消费者用钱投票是最民主的。 ”不管王兴是否能在这种新的商业形态中成功，当大家都在谈互联网颠覆的今天，一个完全相信“技术和创新”力量的人正在主动深入传统企业寻求融合。