曾经有一段时间，大约是在2009年到2011年，许多企业发展到后期仍然能获得投资，笔者相信投资人一样也会被那些初创公司创造出的巨大收入数字所诱惑，但是，所有的资金却被一些散漫的管理团队管理，那些企业的运营模式质量普遍质量低下，他们给自己挖了一个非常非常深的洞。于是钟摆开始晃动，那些曾经把自己的钱“梭哈”进电子商务公司的投资人们，现在也开始把钱抽出来了。实际上，投资人对电子商务行业应该有一个更加细致的认识，在这一领域里，有一些出色的公司，也有一些较差的公司。Zulily现在已经上市了，公司正沿着惊人的轨迹发展，还有一些公司，比如JustFab，Gilt，以及One King’s Lane，他们在规模化的道路上也取得了很大成效，很明显，在电子商务行业里那些优秀的公司表现是相当不错的。预计在接下来的几年时间里，还会有更多电子商务公司上市，对笔者而言，这并不令人意外，因为钟摆晃过去，也会晃回来，电子商务行业失去投资，也会再次得到投资。

　　下面笔者会介绍一些能够驱动客户重新参与的潜在模式：

　　订购模式：对于低销售成本的企业而言，订购模式非常受欢迎，这些企业有很多类型，比如媒体公司就有Netflix和Spotify，软件即服务公司和信息服务公司有Care.com和PeopleSmart。但是对于电子商务公司，订购模式的采用才刚刚起步，截至目前为止，也许只有JustFab和BirchBox采用了这种模式，但是还有一些公司，比如Dollar Shave Club，正在敲开订购模式的大门。

　　闪购模式：Gilt是一家销售奢侈品的公司，但是他们也是闪购行业的先行者，而且不断让闪购模式发挥作用。Zulily公司也采用了这一模式，它驱动了客户重新参与。在闪购模式里，One King’s Lane电商公司绝对是另外一个好例子，当然还有许多其他例子。闪购的关键在于，把每天的销售活动都当作是一场令人兴奋的营销活动，这点和订购模式区别很大。用户可以每天访问自己的邮件收件箱，但是他们并不能保证每天访问你的电子商务网站，因此，你需要每天把他们吸引进来。如果没有出色的营销内容，或没有让人无法拒绝的交易，消费者是不会重新回到你的网站上的。还有一个关键点，那就是你必须要让消费者有一种紧迫感，让要他们觉得自己想要买的东西很快就没有了，必须要立刻马上通过电子邮件点击链接购买，因为如果你等一个小时再去打开那个链接，想要的东西就没有了。如果你准备使用一些令人无法拒绝的交易，你最好有一个足够吸引人的理由，让消费者相信你(或是你的初创公司)具有结构性的价格优势，这一优势是其他大型零售商无法提供的。

　　忠诚度项目模式：亚马逊公司推出的Amazon Prime就是一个非常有效的忠诚度项目，如果消费者不断在亚马逊网站上购物，那么他们就会给予消费者回馈。在这个模式里还有一个不错的线下例子，那就是Costco公司推出的会员制，消费者每年只需支付Costco公司50美元的会员费，就能以成本价购买任何商品。但问题是，你能够为自己的客户提供什么样的好处，让他们重新回到你的网站上，更重要的是，你不需要在现有客户上多花一笔重新营销费用。用亚马逊公司的话来说，与其把在营销上花的钱给谷歌，还不如直接给消费者呢，亚马逊说的一点儿没错。不过，你要记住，你不是杰夫贝索斯，在真实世界里，市场营销并不会让你永远损失金钱。

　　笔者认为，电子商务领域仍然有创新的空间。

　　如果不考虑结构性的重新参与机制的话，你就得寄希望于能有一款令人惊叹的好产品，或是能为消费者提供价值，这样消费者才会一次又一次的访问你的电子商务网站。这也是一个不错的方法，比如你可以看看法国酩悦·轩尼诗-路易·威登集团，他们的线下活动就搞得如火如荼，但是笔者必须要所，这种情况不是经常发生，特别地，如果你是一家科技初创公司，那么就能不可能了。和成为一个附庸趋势的商人相比，笔者宁愿去经营一家手中握有增长杠杆的企业，不过，如果能都体验一下这两个角色，那就更好了。