有一次我发现创意人吐槽甲方 “过分注重短期传播 KPI” 后，写了《文案的策略性：为什么过分注重 KPI 没有用》，指出文案最关键的并不是传播量多少，而是如何帮助和协同企业的战略。

　　这篇文章在一定程度上缓解了工作痛点——让人可以利用文章内容说服别人，或者改变观点。

　　产品必须为用户需求而设计——这大概是中学生都能知道的基本常识，很多人没有在设计新媒体的时候使用这个基本常识，往往是因为他们只把自媒体当媒体，而不是产品。

　　所以当你规划公众号或者社群等任何一种 “产品化媒体” 时，应该先问自己：

　　“这个自媒体，到底是为了满足什么用户需求而设计的?”

　　比如我看到有的企业公众号主要吸粉方式是 “发红包”、“抽奖”，结果粉丝粘性差、效果不好。这是为什么?

　　因为这个号满足的用户需求只是 “金钱需求”，而自媒体并不是满足金钱需求最好的方式——赚钱的方式多了去了，我为什么要通过关注公众号来专门满足这个需求?

　　这就像为什么 “带打火机功能的手机” 永远不会火一样，因为手机并不是满足点烟需求的好方式。

　　那么一个自媒体一般能满足什么需求?

　　最容易想到的需求是：帮助用户消磨时间——通过精彩的内容，帮助用户打发或者度过一段无聊的时间。这也是很多爆米花电影能够满足的需求。

　　但实际上还有第二种更大范围的需求，工具需求——这个自媒体创造的内容，并不仅仅是打发一段时间，而是帮助用户完成另一项任务。

　　实际上，很多自媒体内容主要并不是帮人消磨时间，而是节约时间，帮助人们更好完成本来就要完成的某个任务。

　　甚至，有些公众号的内容能够在一定程度上替代 “实物产品” 的某些功能：

　　比如 “凯叔讲故事”，替代了爸妈辛苦给孩子讲故事的这个工作。

　　2.持续性满足需求

　　任何一个产品，不光需要 “创造并满足某个需求”，还需要“持续性地满足这个需求。”

　　比如加多宝在不同时间、不同地点，都在满足 “怕上火” 的需求。