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从零开始做好企业级市场运营 分享2B产品的8种获客方法!(3)

时间:2017-01-24 14:06来源:运营研究社 作者:跌名 点击: 我来投稿获取授权
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3、找到目标客户聚集的地方。在我们有了合适的价值后,就需要去找到合适的地方传播。这个每个行业都不一样,就需要自己去搜集和不断完善了。比如

  3、找到目标客户聚集的地方。在我们有了合适的价值后,就需要去找到合适的地方传播。这个每个行业都不一样,就需要自己去搜集和不断完善了。比如我们产品目前对目标客户的定义是至少有一家网店且日单量在50单以上,所以目标客户确定了,就是去哪里找这些客户,吸引他们来注册试用我们的产品。

  拿我们的产品举例,我们的目标客户一般都集中在亿邦动力、电商在线、天下网商、网商在线这些媒体平台,派代论坛、淘宝论坛、淘宝运营、淘66这些电商论坛,在需要了解一些专业知识或者遇到问题的时候会去百度知道、百度文库、知乎这些问答平台提问或者找答案,这两年火起来的微课,也是聚集了做电商的人,而且用户都比较精准。

  4、确定推广渠道和方式。不管是用什么方式,一定要根据产品的类型来决定的。如果你是一个小区里修锁的小老板,却选择做微博推广,那就有点扯蛋了,我们绝对不能因为这两年社会化媒体很火,就盲目的去做,一定要先看这个渠道有没有自己的目标客户在,这个方式究竟是事半功倍,还是事倍功半,总之,我们需要根据自己产品的类型,选择最合适的渠道和方式做。

  5、深入挖掘客户需求。除了产品本身的费用,如果产品还有其他的收费服务,那么可以利用现有的老客户,因为老客户已经对你的产品很信任了,所以你再给他们推荐其他的附加收费项目,只要他们确实有这个需求,付费的可能性是很大的。

  但这毕竟还是有广告性质,所以建议从现所有客户中,按需求大小分组,筛选出的有需求的目标客户,再进行宣传和引导。比如说我们的产品除了软件费用,还可以买点币发营销短信,所以,我们会做一些专题页面,来告诉商家发营销短信能带来的价值和重要性,再以一点小优惠活动来吸引客户购买和使用。

  6、根据市场情况做优惠活动。通常2B产品价格都相对固定,但是市场却在不断变化,当市场变化时我们最好不要轻易改变产品的价格,但是可以适当的做优惠活动,比起直接在价格上打折,我觉得送产品的使用时长,或者其他收费功能会更好,一来可以直接给客户优惠,二来还可以带动其他收费功能的使用频率。

  7、老客户介绍新客户。在我刚来公司的时候,那时候客户蛮少的,但是惊喜的发现,有很多新客户都是那些老客户介绍过来用的,这一点真的让我感觉蛮自豪和欣慰的。当时老客户都是免费的帮我们推荐新客户,而推荐来的新客户,订购成交率很高。

  这里跟大家分享一个我曾经犯过的小错误,第一次策划的邀请有礼活动,做的并不是很成功,只有二十多个老客户邀请了朋友来注册试用。

  后来在活动复盘的时候,我才意识到,可能是我只给每个主账号增加了邀请码,而所有的员工账号都是没有邀请码的。而一个小公司十几个人,大公司几百号人甚至更多,那么多人同时在使用我们产品,而我却只给了他们一个邀请码。

  如果是运营在登主账号,可能还会推荐一下,但是如果是老板在登主账号,那么老板会为了一点奖品去推荐吗?而那些子账号,通常是客服、仓库、采购、财务……他们才是用我们产品用的最频繁的用户,他们推荐给身边的圈子,才是最有说服力的。所以后来改成,不仅仅是客户的主账号有邀请码,所有的员工子账号都有属于自己的唯一邀请码,主动邀请新用户注册的人比之前多了很多。

  8、塑造用户口碑。归根结底,所有客户说你好,并且到处去说你的好,才是真的好。互联网2B企业级产品,更看重产品本身的核心价值打造,及用户口碑的塑造。依托互联网用户导向思维,为用户提供满意的产品及服务,借用户口碑传播沉淀品牌。

  运营2B产品时要注意的4件事

  1、不要盲目套用2C的方式来做2B。我们经常可以看到很多2C领域成功经验,但建议做2B产品的人一定要注意:"2C与2B的对于用户定义的本质区别:2C用户是个人,2B用户是群体。个人决策与群体决策在消费风险、时间消耗上,都有较大的差异"。

  比如,一个公司老板,中饭时下载某App点了一份外卖,因为他在公司楼下收到一张刚成立的外卖单,试试也无妨。同时,朋友公司推荐某款移动办公产品,虽然免费,但是需要开展企业内部试用、开会讨论、结合自身需求货比三家,再决定是否在公司全面启用。从运营的单个转化成本来看,2C的本次推广更容易,且成本低。

(责任编辑:admin)
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