企业服务这一块人才合作的程度非常高,也就是说在行业知识互补或者是需要协助的方面非常多。在2C这一块,找机会继续留人搭建队伍,把产品干起来基本上是可以的,相对于2B要简单很多。 举个例子,有的C端业务,把它做起来以后,换CEO或者换创使人,可能影响都不是很大,但是2B这一块几乎不可能。团队搭建了以后,换人很难干下去,所以在2B这块,应该是它的系统结构像一个整体的结合体,哪一点少了都不行,它更加复杂。 企业级用户有什么特征 普遍来讲,在最早期阶段,新兴公司这类用户比较多,像我们系统偏向于中小企业,大概在100人左右,甚至是在一个部门进行使用。所以这类企业的组织,或者业务系统相对比较简单,但它能够在我们平台上获取培训,继而搭建管理体系,包括测评、绩效、组织体系等。 往后面走,一些中型公司用户会对于管理和一站式的服务平台要求比较高。到2016年,我们发现企业在使用某个模块的时候,在往深的方面走,很多的工具都已经在使用了,而且付费的意愿提高了很多。另外从行业来看,一些服务性公司、高科技公司,以及互联网公司用户会比较多,制造类公司少一些。 企业级服务创业中容易碰到的几道坎 核心还是产品,所以首先要把产品开发出来,这个产品不光是把功能实现,还是要客户真正喜欢的产品。受欢迎的产品表现在两个层面,一是用起来非常方便,第二个要非常专业,能够支持复杂管理系统。我们平时都说一个伟大的公司,必须要有一个伟大的产品,所以这是第一道坎。 第二道坎,你有了好的产品以后,总归要把它推向市场。这里也讲解很多策略,因为2B的市场,不是靠你打广告,大家就能接受。你要通过一整套可以落地的方案、方法论等去教育客户,在营销体系建设这块,中国还没有可以参考、学习的SaaS公司,这就需要我们在不断的实践中成长。 第三个坎,企业级服务确实还是一个大资本投入的市场,不是说几百万几千万就能搞定的。理才网这个项目,前前后后的投入估计在15个亿左右。像一下子能够融到这么多钱,能够吸引这么多钱来投资的团队,在中国应该还是比较少的。所以在这一块来看,当客户用起来以后,你怎么样通过互联网的手段去长期地服务好这些客户,让客户在使用过程中源源不断地产生价值,并分享利益,达到与客户共同发展的良性状态,是非常关键的。 企业级服务产品如何推广运营 最好的方式就是合作,在运营方面,你自己的整个体系建立起来以后,客户上来以后,你就需要在生态圈里不停地寻找跟你互补的团队,特别是创业型的团队。 另外就是跟BAT的合作,其实我们跟腾讯已经开展了9个方面的合作。再加上像平安、阿里、华为这些大公司,都是我们很好的合作伙伴。还有就是我们跟人力资源管理友商在进行合作,业务方面虽然有一些重叠,但我们是以开放的心态,尽量让合作伙伴到在daydao生态中的定位,找到可以快速发展的机会,我们去支持他们发展起来,共同服务好用户。 如何增强企业级服务的营收能力 企业级服务做到盈利是非常非常难的,包括国外一些公司,有的做了10多年,也还在亏损的状态。一个企业要做到盈利的话,首先你要抓住客户的付费点在哪里,跟客户一起来分享价值。如果你做一个产品提供给企业,能够使企业的价值成倍的增长,这个是比较好的,也能让客户产生很大的付费意愿。 像一些标准的应用,像OA、CRM、HR这一块,都难以做到很高的收费,这也是在企业级市场难以实现盈利的重要原因。理才网的做法可能跟这个有很大的不同,它的主要核心是抓行业产品,是客户需要凭这些行业产品来吃饭的一些应用。 企业级服务如何与行业深度结合 一个是要有一个非常优秀的平台,在平台上集成很多关键性的技术,从安全、数据库、运营管理,到服务模式等等。第二个,你要对行业运营有深入了解。比如说制造这一块,分为十几类不同的制造,每个应用都非常的复杂和不同,所以就需要一个很强大的专家团队,才能够把它应用起来。 (责任编辑:admin) |