雇用有相同价值观的人才只是第一步。接下来第二步,就是要创造一种和睦的工作环境,让每位员工在整个大家庭中找到自己的位置,产生一种归属感。那么,如何才能创造这样一种氛围呢?我觉得这必须从员工入职培训开始。所谓的入职,可不是简单地带他们在办公室转一圈,告诉他们座位在哪儿,咖啡机在哪儿等等。 新员工会通过这个过程了解公司的信息资料,认识更多同事,哪怕是以后不会共事甚至遇到的同事。所以说,企业必须要抓住这个机会,在他们沉浸在各种繁忙工作之前,向他们介绍公司的各个功能部门,包括数据团队、工具团队、销售团队和产品团队等等,让他们对这些团队的职能有一个初步了解,为避免接下来工作中的拉帮结派做好准备。 当然了,入职之初的介绍过程具体持续多久,取决于企业业务的性质和需求。一般情况下,在每个部门花上半小时进行介绍和熟悉就差不多了。当然了,也有些企业会让新员工花几个星期的时间在不同团队中轮岗,以便更好地了解各个团队的工作内容,为日后的工作做好准备。 就拿亚马逊来说,客户满意度是最为重要的衡量指标,因此所有级别的经理人员都需要接受为其几天的客户服务训练。那些研发过程中可能存在的问题,与客户在实际使用过程中遇到的问题,是不一样的。而你只有真正了解他们的需求,拿到他们的反馈,才能够掌握这些第一手信息。 3. 鼓励员工体验不同团队的工作 保证员工之间相互分享看法,只是一个开始。想要实现长期的稳定增长,初创企业应该通过设定员工任期来建立起一种具有流动性的文化。Grosse认为领导人最好提前设置灵活的职位调配政策,提倡员工体验不同团队的工作。 你可以问问他们:“你对我们团队的工作内容有什么样的看法?其他团队有没有什么项目特别吸引你?”事实上,你会发现这种灵活的职位调配政策所起到的作用是非常大的。 另外,团队内部的职位调换有时候也是个不错的选择。当工作质量有所下降时,不要一味地去质疑员工的努力程度,不妨换换团队负责人。虽然这样做不能立刻解决问题,但是时间一长效果就会显现出来了。 不过,内部的职位转换也不是什么简单事。在很多情况下,他们需要接受额外的培训或教育。但与效果相比,这些时间和精力投入还是非常值得的。对于初创企业来说,必须要想尽一切办法留住优秀员工。而想要做到这一点,就意味着赋予员工培养其他兴趣的权利。其实比起到公司外面去重新搜罗人才,关起门来进行内部调配也不失为一个好方法。 Grosse举例道:“SoundCloud有一位基础设施工程师在工作过程中,对机器学习和信息检索有了兴趣,于是我们就让他每个月上一次Coursera的课程,后来他就调到产品探索团队去了。距离我上次我跟他交谈,他已经在那个团队待了四年,而且对自己的工作非常满意。” 所以说,作为企业领导人,你要能够给员工转换职位的自由和学习新知识的时间。这样做,无论是对员工,还是对企业,都是有益处的。只要员工对自己的工作环境满意了,就不太会拉帮结派,成立小团体了。因为他们知道,公司和领导会支持自己任何合理的决定。另外,这样做也体现着公司的态度,那就是公司永远比团队更重要,大局才是放在第一位的。 4 . 不同技术和工具的选择 与员工招聘和职业晋升这些全局性问题相比,漏洞追踪系统和工作流程工具似乎不是什么重点。但以Loftesness的经验看来,这些细节问题恰恰能够反映整个企业发展趋势和局面的变化。 员工在价值观和发展愿景上的分歧,往往会体现在对不同品牌的看法之中。比如说,是该使用Trello还是该使用Asana,或者是该使用Java还是该使用Scala。可能你会觉得这些都是小事,只要他们能够把工作做好,选用什么工具都行。但是,对于领导人来说,一定要重视这个问题,深入探究员工在这方面产生分歧的原因,问问自己这会不会代表着更深层次的分歧。 举个例子,Twitter的工程团队就存在这个问题。一直以来,公司都在尽力去减少Java和Scala阵营的冲突。Java支持者认为:“我们不需要那些花哨的语言功能,员工只要能理解我们的代码,并且利用可靠的工具以最快的速度把产品和服务送到客户手中就行。”但是,Scala支持者却表示:“我们是非常重视语言功能的,因为只有高质量的语言,才能帮助我们写出高质量的代码。” (责任编辑:admin) |