编者注：本文作者为Ryan Gum，创企Attach负责人，同时在运营线上营销人员交流平台 Closing Call;在此之前，他曾在Sydney Australia担任过营销专员。

　　【猎云网(微信号：ilieyun)】4月28日报道 

　　“你打算通过什么方法来获取用户?”

　　作为一位市场营销人员，我曾经不止一次从别人口中听到过这个问题。如果你曾经与潜在投资人开过会，曾经申请过初创企业加速器，又或是试图找到合适的商业模式，那你也应该遇到过这个问题。当然了，每个人都想知道企业是如何实现增长的，只不过这并不是单凭用户量能够回答的问题。

　　因为，你找不到一个最为正确的答案来回答这个问题。你理想中的用户获取方法是群发广告邮件，还是搜索引擎优化，又或是内容营销?或许你还可以从公共关系的角度出发，来解决这个问题。但我要说，这些都不对。

　　当代创新大师，也就是“精益创业”理念的提出者史蒂夫·布兰克(Steve Blank)曾经说过：“回答这个问题，唯一正确的答案，就是你必须要确保企业有一个灵活的增长过程，因为没有什么商业计划是能够在真正接触到用户之后还保持一成不变的。”

　　也就是说，你的用户获取计划，应该甚至可以说是必须，要随着企业的发展和增长，进行相应的调整变化。在企业发展初期可行的计划，到后期并不一定可行;同理，在企业发展初期不可行的计划，到后期说不定就有了重新采纳的价值。

　　现代营销实操经典书籍《市场牵引力》(Traction)中曾经有过这样一段话：“初创企业的增长，通常都是在短时间内出现的。在发展初期，企业的增长速度是非常缓慢的。而后在解锁了全新的市场牵引力漏斗之后，增长速度就会变快。接着，在一个漏斗达到饱和状态之后，它的效率就会从顶点开始下降，最终变为水平。于是，你需要转向另一个漏斗，解锁另一种用户获取战略，努力达到另一个发展顶峰。”

　　这就意味着，你的用户获取计划需要保持灵活性和敏捷性。为了做到这一点，你必须要形成一个发展过程，在应对动态变化的过程中实现增长。

　　因此，我们需要把文章开头的问题换成：“你是否已经找到了一个合适的动态发展过程来获取用户?”

　　增长与“增长黑客”

　　当你第一次尝试去获取用户时，可能会采用一些比较随机的策略。比如说，在这里发布一条Facebook广告，在那里撰写一篇博客，或者说借助于最近比较火热的增长黑客(依靠技术和数据的力量来达成各种营销目标)。

　　但其实，在尝试过这些零零散散的方法之后，你会发现它们几乎起不到什么作用。你不能简单地期望通过一些随意的方法来取得成功，而是需要制定一个专门的战略。具体说来，就是要把在用户获取上花费的所有时间和精力集中到一起，进行合理的分配，并且对不同指标的表现进行后续追踪。

　　只有当你设定一个明确的目标，才能够有动力去实现这个目标。你会根据这个目标，来创建一个流程或者体系，制定各种战略并且将其细分成若干个具体的策略，以便实现定下的目标。

　　策略并不是可持续的，它们带来的效果总是会逐渐变小。但过程却是可持续的，只要你一直坚持，就能够不断收获成果。简单地说，增长黑客只是战略和策略，而增长才是完整持续的过程。

　　下面，我将会分享一些避免这些错误的方法，以及如何制定正确的用户获取计划来促进企业的发展和增长。

　　如何制定正确的用户获取计划

　　制定优质的用户获取计划，首先需要一些准备工作。比如说，找到理想中的目标用户，明确自己的发展目标，以及合适的用户获取漏斗，并且设定一些衡量指标。完成这些工作之后，你就可以开始实施用户获取计划。

　　第一，找到理想中的目标用户

　　在整个用户获取过程中，第一步就是找到并且了解理想中的目标用户，包括他们是什么身份，如何吸引他们的注意，如何与他们进行沟通和交流，以及如何向他们推销公司的产品和服务。

　　只要你能够吸引到正确的目标用户，那接下来的所有环节都将会变得容易许多。因此，一定要在最开始时，找到合适的目标用户群体。知名客户成功咨询顾问Lincoln Murphy曾经提出过一个综合框架，专门用来帮助企业建立理想中的目标用户档案资料。

　　第二，明确自己的发展目标

　　发展目标，决定着企业所有的战略、策略和日常发展重点。