▍“增长黑客”：用数据驱动增长的专家

　　“If you are not growing , then you are dying！（如果你不在增长，那么你就是在衰退！）”Nike创始人Phil Knight的一句名言，道出了“增长”对商业企业的重要价值。无论是华尔街、上市公司还是创业公司，都非常看中增长的概念，因为它是商业公司最核心的指针。

　　关注企业的增长，并使用各种创造性的方法促进增长的一群人，就是所谓的“增长黑客”（Growth Hacker）。

　　2010年，Sean Ellis首次提出“增长黑客”的概念。他认为：增长黑客的唯一的使命就是增长（A growth hacker is a person whose true north is growth）。他们所做的每一件事都力求给产品带来持续增长的可能性。

　　在硅谷，像 Airbnb、Dropbox 和 Slack 这样的独角兽企业，早就开始使用增长黑客的方法来进行商业实践了。它们通过创造性的方法，科学的数据分析方法，可以用极低的费用在很短时间内吸引数以百万的用户、达到数十亿美元的估值。但Sean Ellis在十多年前就发现了这个特点，他认为，现代企业必须不断创新，才能实现高效的增长。

　　▍风靡美国的“增长黑客”背后，是高昂的成本约束

　　增长黑客的运营思路并不是今天才出现的，其实早在十几年前，美国的商业企业就已经开始进行系统的数字化运营了。而在中国，很多企业还依然保留着粗放式的运营方式。为什么会这样呢？其中一个核心原因在于其高昂的成本。

　　让我们来看看美国纽约的共享单车公司——Motivate的例子。

　　Motivate比中国的共享单车企业早出现了近十年。它一辆车一年的运营成本却高达5000-10000美元。这是因为从原材料、设计、制造再到运输、管理、人工，每个环节的成本都非常之高。因此，如果它想做个挣钱的业务，必须在各个环节提高转换和运营效率。

　　眼下中国正在轰轰烈烈地打着共享单车大战，目前的成本还远没有美国这么高。但随着中国人口红利衰减、马太效应显现、资本投资更为理性，未来企业的运营成本也会呈现一个线性的、甚至是指数型的增长。

　　成本的增长意味着中国企业也要改变过去这种粗放型的运营方式，向更加科学、高效的方向转变。

　　▍数字驱动增长：就是在正确的时间，用正确的渠道，投入正确的资源

　　好的企业的增长一般要经历四个重要阶段。

　　第一阶段需要发现客户的痛点，并探索解决方案。一般来说，企业可以通过访问用户来搜集一手的反馈信息。

　　第二阶段是找到你的产品和市场之间的契合点。你可以通过两个简单的指标来衡量产品是否让用户满意：第一、你用户是否有足够的黏度；第二、如果停止用你的产品，用户是否会感到“不舒服”？如果停止使用后，用户觉得你的产品可有可无，那可能意味着产品和市场没有匹配。

　　第三个阶段是要去了解产品和渠道的匹配。现在营销的渠道在过去的二三十年中发生了天翻地覆的变化，从平面纸媒、广播电视、到门户网站、社交媒体等，传统的运营方法已经不能适应时代的潮流。因此更需要通过运营的数据化方法来找到产品和渠道之间的匹配。

　　在营销预算非常有限的情况下，必须用很小的成本迅速地找到哪些渠道的转化是最有效率的，从而在此加大投入。在产品的渠道匹配时期，你也可以用数据化运营的手段，来了解每个渠道的产出和投入产出比。每个公司必须要有迅速衡量的能力、促进的能力以及执行复盘的能力才能适应渠道的快速变迁。

　　第四个阶段是真正的用户增长期。走完了上面的三步，最后一步才是投入更多的资源，做迅速扩张。在这个时期一个企业需要很大的资本投入。

　　这四步是需要按节奏进行的。过去的几年，很多创业公司或者是大企业里好的项目，失败的最核心的原因，就是没有按照这个步骤来发展，把资源投在错误的时间和错误的渠道上。如企业在产品和市场还没有做很好地磨合的时候就开始投大量的广告，或者是在广告预算很有限的情况下把很多钱投在了没有效率的渠道上。

　　▍真正理解业务，警惕 “虚荣指标”