如何用数据找到最有价值的用户？以往我们总是看点击量，但这在今天的经济生活中远远不够了。我们必须关注这个用户，他的下一步转化节点，他的购买的节点，他给我们企业贡献的价值。

　　美国有一个词叫“freely seeker”，指专门找便宜东西的人。比如原来300美金的一辆婴儿车，一次打折之后变成了120美金。他就把这个车买走了。买走以后，只要不打折，这个人是从来不会在店里面消费的。这种用户产生的效果会让企业亏钱，因为企业的毛利是很低的。所以这些薅羊毛的人是会给企业带来很多伤害的。因此你要长时间地判断他的消费习惯，才能找到哪个用户渠道的人是高效率的。因此，我们今天在思考问题时也要用这种深入分析的思维，而不是简单用点击量去看。

　　所以用户分级，就显得至关重要。

　　第一层是核心用户，大约只占10%-15%，但他们会产生30%-40%的价值。；二层是活跃用户，他们可能会占到20-40%，但他们会产生30%-40%的营收。最后一层是休眠用户，他们一般只会有5-15%的营收，但他们的用户量很大，可能会有50%-60%。

　　我们要用资源维护核心用户，其次是活跃用户，最后再是我们的休眠用户。我们的策略是尽量把休眠用户变成活跃用户，把活跃用户变成核心用户，避免核心和活跃用户流失或成为休眠用户。

　　所有的商业的本质，都是以少部分的用户贡献大部分的营收。因此我们要做的是防止高级用户向低级用户流动，同时要提升低级向高级提升的能力。

　　讲到用户就要讲到细节。以前我们会看一些用户报表，但是做的比较粗犷，往往只能反映一些比较宏观的内容。好的营销人，必须观测用户使用产品的种种细节，这就涉及到对用户体察的过程。前两天我和一个之前在腾讯工作的运营人聊天，他之前会要求自己的营运经理每周至少看200个用户的行为，一条条数据去看，只有这样才能知道真正的用户指标。

　　在硅谷，这种在理解业务的基础上，从数据出发，用更低成本的方法促进产品增长的理念已经蔚然成风，而在中国，这还是一个较为前沿的领域。未来，在中国使用这种方法工作的增长黑客，一定会越来越多，中国的企业也会慢慢转入数字化、精细化运营的新阶段。那么DT君觉得，“数据驱动增长”这门必修课，不妨从现在就开始入门吧。