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每天都有人说要重新定义运营，运营是什么？连他自己都没搞清楚！
其实每个人都希望自己受到关注，受到关注的前提就是自己先做点什么惊天地泣鬼神的事儿来。运营行业就是一个经常被人说要重新颠覆的一个行业。运营从互联网接入中国开始就出现，而前期的运营被人看起来也是一个打杂的工作，而随着近几年运营在各行各业发挥着重要作用，被人们重新记起来运营也是一个举足轻重的岗位。而现在的运营体系又是一个撑不起大家推敲的岗位，你说运营的范围太广了，我不知道你具体是做什么的？ 你说你是做运营的，那运营的种类那么多，你具体是做哪个的？比如你每日需要干什么？你的目标是什么？你在这家公司的地位是怎么样的？你的薪资如何等等诸如此类的话题你都需要回答。那下次再有人问你你是做什么的？你应该可以这样回答： 我是做互联网运营的！我的工作就是推广产品，拉来用户！ 我工作的第一要义就是推广我们家的产品，进而找到使用我们家产品的目标用户。 作为运营人，我们每天都在做着文章编辑、推送、活动策划、商务合作，无非就是想让自己的产品让更多人知道嘛。这个“更多人”其实就是我们的目标用户。 那做这个推广其实每天都在干些什么呢？ 确定目标用户是谁？ 目标用户是你接下来一系列运营策略的落脚点，如果连自己的用户在哪里都不知道的运营人，是个伪运营，也是一个在混日子的运营人。 找好定位：这个就更好理解了，定位是建立在自家产品对用户痛点满足的基础上。产品要最大程度解决用户痛点，就要根据定位制定解决办法。比如，12306解决的痛点是能不能买到票，管你想要什么按钮好看啦，排版美观啦，购买方便啦。比如小宇哥的公众号定位是：为0-3岁的产品运营人提供一些运营干货。这些都是一个产品或者服务从用户的需求出发而做出的定位。 举个例子，如果你做的是类似小猿搜题这样的工具，你满足了学生找题需求，但你的对手可能是“家长担心不费功夫得来的东西孩子记不住，没有学习效果，而根本不准他们使用”，那么你的定位不妨是“帮助加深知识点理解与印象的学习工具”，拍题只是一个获取信息的技术性入口，起不到壁垒作用，经营知识点是才你的关键业务。 同样，如果将对手视为“家长觉得有了这个东西他们就没有存在感了”，那么就可以定位为“加深亲子关系的互动学习工具”，像信用卡那样分子母app，孩子独处的时候搜了什么题，妈妈的app上会有记录，孩子和妈妈可以一起来学做这个题，app专门提供给妈妈一套更利于亲子沟通的解题方法，更告诉妈妈关键知识点是哪些，当他们相处的时候，比如检查作业的时候，妈妈就可以把这些孩子曾经不会的题拿出来考考孩子，这样就可以树立妈妈的威信并能一起愉快地讨论该题了。 不论现存市场还是新兴市场，瞄准不一样的对手，就会有不一样的定位。所以，先确定对手。 提炼差异化价值： 既然是“差异化”就意味着一定有一个对比，对比的就是对手，这是现存市场的品牌竞争范畴；对于新兴行业，差异化则表现为用户过往体验的差异化，比如iPad出来时，它的对手是笔记本电脑，差异化则是相对笔记本电脑体验的差异化。任何领域的产品，不管再新，一定可以找出过往体验。所以，先确定对手； 寻找洞察：洞察分市场洞察和沟通洞察。 我认为市场洞察的关键不是回答用户为什么要用你的产品，或者用户想要什么样的产品；而是去探究用户为什么不用你的产品，他们对什么不满意，也就是找出你的对手。乔布斯说他从来不做市场调研，听起来似乎有点狂妄，而顺着这套思路去理解，用户告诉你他想要什么，那只是告诉了你他的基本需求，这并不代表用户会为此买账；相反，我认为市场调研的用处在于摸清楚用户不喜欢什么，即他们接受某一产品的阻力是什么，即你要弄清的对手，而这一点是很容易表达清楚的，一旦解决了这个对手问题，则是在满足了需求之上得到更进一步转化用户、创造有实际商业价值产品的机会，这是确定对手的价值所在。 (责任编辑：admin) |
