每个优秀产品/功能成功的背后，都不是偶然，有效的激励背后也有自己的一套逻辑和方法论。

　　偶然情况下，本文作者开始关注、研究、思考了激励体系。每个优秀产品/功能成功的背后，都不是偶然，有效的激励背后也有自己的一套逻辑和方法论。

　　这几天调研了手机中几乎所有的 APP，像个疯子一样利用所有的时间去思考“激励”是否必要和如何建立，终于在今天有点小结论，记录一下，也对得起这几天疯子一样的自己了。

　　本文目录：

　　1.激励体系的目的是什么？

　　2.什么样的产品需要激励体系？

　　3.怎么做好激励体系？

　　3.1 确定想激励的行为

　　3.2 哪些激励效用对这些行为影响最大

　　3.3 哪些激励手段/方式最能产生这些激励效用

　　3.4 不断的调优和规避风险

　　1. 激励体系的目的是什么？

　　如果我们把用户本身拥有对产品核心功能的需求称为用户内因，把通过激励体系去激励用户，让其去多多体验此产品/功能称为外因，那么激励体系就是：通过外因将用户使用某功能培养成一种习惯，强化产品认知，进而强化用户内因。

　　例如：如果我们把用户享受更方便快捷的打车服务称为用户内因，把滴滴早期的疯狂的优惠券激励手段称为外因，那么优惠券的激励就让用户疯狂的使用在线打车服务。即强化了滴滴打车这个产品可以提供更方便快捷的产品认知，又强化了用户享受方便快捷打车服务的需求，进而推动滴滴更快的成功。

　　比如开心消消乐，游戏本身是用户的需求，我们称为内因，通过游戏获得额度分数排名来刺激用户，则为外因。

　　这个激励体系带来的外因，具体来说就是：用合适的手段刺激用户完成某种行为。这些行为必须是这个产品的关键行为，以使用户产生这些关键行为后，增加用户的粘性和 up 值。

　　例如：滴滴打车的关键行为就是用户体验打车服务；美团的关键行为就是用户在线团购一下；ofo 的关键行为就是用户骑一次车。

　　2. 什么样的产品需要激励体系？

　　很多产品在做到某个阶段时，PM 和运营同学的脑子里都会冒出来一个念头“上线一个超屌的激励体系去刺激一下用户，数据就上来啦”。这个念头就像“所有工具类产品，做到最后都忍不住要做社交”一样，其实这个念头背后有个很重要的问题就是：是否需要激励体系？

　　那么，什么样的产品需要激励体系呢？

　　产品的核心亮点功能已经很明显

　　本产品与其他产品相比，或者与线下相比已经拥有了核心的亮点功能，这个核心功能是用户体验以后很容易就能发现，但是需要用户来使用几次产品功能。

　　例如：百度外卖点餐获得XX代金券，线上点餐是一个用户体验以后很容易就清晰认知到的功能，但是与其他产品相比，百度外卖的“百度专送”服务是需要用户体验几次后才能与其他类似产品形成对比和优势的。

　　如果产品本身还没有亮点功能，或者有亮点功能，但是亮点功能很不明显，那么激励体系上线后用户对本产品核心功能亮点的认知就会更低；甚至出现用户把某个产品描述成：这个产品有XXX活动，送XXX优惠卷，所以我才用的。一旦激励降低或者消失，用户就会迅速逃离或者选择其他可替代产品（除非此产品几乎没可替代品）。

　　激励体系本身就是产品功能的一部分

　　比如游戏或者游戏类产品。

　　例如：大部分的游戏都是通过让用户获得荣誉感、优越感、关注、成功感来设计等级，PK、关卡、比赛等激励用户。

　　产品的用户量级已经足够，但是活跃度需要继续提升

　　此时用户有需求但需要唤醒（此类产品一般都有一个特点，就是用户本身对此产品都已经有明确的认知，且在打开产品后很容易发现自己感兴趣的内容）。

　　例如：很多产品都有的签到功能，都是基于用户需求下，通过签到功能来唤醒用户的需求，比如网易云音乐，百度贴吧等。

　　产品/功能需要以激励的方式让用户完成某种行为

　　比如某些功能是需要用户使用，但是用户完成此行为的动机有限，故需某些激励完成此行为的诱因。