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电商网站设计:EDM邮件营销功能策划与设计(2)

时间:2017-06-20 11:25来源:我来投稿获取授权
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后续对这些用户喜好资料进行分类筛选与管理,构建不同的用户画像,再结合运营层面的策略与具体手法,可以纵向深入的挖掘更多用户价值,提升EDM邮件

  后续对这些用户喜好资料进行分类筛选与管理,构建不同的用户画像,再结合运营层面的策略与具体手法,可以纵向深入的挖掘更多用户价值,提升EDM邮件营销的效果。

  3.增加网站信息分发渠道,拓展运营通道,拉动网站新客转化与留存活跃

  功能入口的增加,其实也是从侧面增加了网站信息分发渠道,给用户提供了多个订阅邮件的入口,增加了用户与网站之间的交互和连接。

  再结合功能的策划设计与具体的运营措施,预期可以在上线后很快拉动新用户的下单转化,与老用户的活跃和留存。

  Part3:设计方案

  说完项目的业务目标和产品的价值模型后,就可以聊聊具体执行层面的问题了。

  本需求包括前台页面功能与后台数据统计两大部分。咱们先说前台部分。

  前台

  前台页面功能包括两部分,分述如下。

  方案第一部分:在注册页面增加一个邮件订阅入口——复选框+文案即可。类似于用户协议。

  需求点1:复选框,默认勾选,可取消勾选。原型图如下。

  这个很简单,不做过多讨论。

  方案第二部分:在网站首页增加一个邮件订阅的窗口,悬浮展示。

  需求点1:窗口悬浮展示,不随页面上下拉动而收起。

  需求点2:提供出口,可供用户打开/收起。

  需求点3:窗口主区域,订阅即赠送coupon(即促销码,以下均称为coupon)的文案,重点显示,吸引用户订阅邮件;同时,订阅成功,实时反馈。

  需求点4:订阅成功,不触发订阅欢迎邮件,直接在当前页面由订阅窗口变成订阅成功的窗口,告诉用户获得了coupon。并引导用户去往指定页面购买商品。

  原型稿如下。

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  窗口上的引导条文案(“get us$3 off”),促销信息(“us$3 off”)等内容都是由运营通过后台配置的。窗口本身除了设计样式,内容排版之外,没啥好说的。而这些,主要是设计与运营去沟通确认好即可。

  我在这里主要说说订阅的流程与逻辑规则,尤其要注意旧的订阅逻辑的修改,与新的订阅逻辑之间的协调与统一。

  目前的订阅流程与存在的问题:

  1.由于只有一个入口,所以订阅流程是一条单线。流程图如下。

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  订阅入口和流程虽然是单一的,但逻辑却存在几个较大的问题:

  用户必须要填写完喜好资料,点击提交才算订阅成功。否则,用户每次用同一个邮箱重复订阅,都能触达填写资料的页面。

  用户订阅成功后,只有一个简单的弹窗提示用户“感谢你的订阅!”,显得冷冰冰,既无人情味,也没有操作指引。

  对此,我有两点思考:

  只要用户输入合法邮箱,点击订阅即可成功订阅邮件。至于填不填资料,选择权应该还给用户——「不能强迫用户」。

  用户订阅成功后,可以从功能设计和文案设计上做一些微创新,引导用户快速触达运营指定的页面,提升转化,而不是一句冷冰冰的“感谢你的订阅”,也不是关闭弹窗后仍然停留在当前页面。

  优化后的订阅流程:

  那么优化后每个入口的订阅流程是怎样的呢(注意这里只谈正常流程,暂不考虑异常情况)。

  注册页注册勾选订阅入口:新用户访问网站–触达注册页面–输入用户名(邮箱)和密码,默认勾选订阅–订阅成功

  首页窗口订阅入口:新用户访问网站–触达首页–输入邮箱,订阅–订阅成功

  全局页面底部订阅入口:新用户访问网站–全局页面底部–输入邮箱,订阅–订阅成功

  对以上三个流程进行整合处理,得到3条支线的订阅流程图,如下。

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  流程解说:

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